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說實(shí)話，現(xiàn)在要是哪家企業(yè)還沒個(gè)官方網(wǎng)站，簡(jiǎn)直就跟出門不帶手機(jī)一樣離譜。但問題是，我見過太多企業(yè)的網(wǎng)站建得跟二十年前的宣傳冊(cè)似的——首頁(yè)掛著董事長(zhǎng)致辭大照片，產(chǎn)品頁(yè)面全是模糊的縮略圖，聯(lián)系方式藏得比寶藏還深。這哪是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門面？根本就是數(shù)字化的面子工程嘛！

一、網(wǎng)站不是電子版名片

上周幫朋友看他們公司的網(wǎng)站，好家伙，加載速度慢得能泡杯茶。點(diǎn)開"最新動(dòng)態(tài)"，最新的一條是2019年的春節(jié)放假通知。最絕的是"在線客服"按鈕，點(diǎn)擊后直接彈出個(gè)QQ號(hào)碼——這設(shè)計(jì)也太復(fù)古了吧？

現(xiàn)在用戶可沒耐心等你慢慢加載。有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)站打開超過3秒，57%的用戶就會(huì)直接離開。而且別以為做個(gè)網(wǎng)站就完事了，我見過最夸張的一家，花了大價(jià)錢做的網(wǎng)站，結(jié)果百度根本搜不到，因?yàn)閴焊鶝]做SEO優(yōu)化。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)才是王道

說來慚愧，我去年幫親戚的小店做網(wǎng)站時(shí)，光顧著電腦端好看，完全忽略了手機(jī)瀏覽。結(jié)果你猜怎么著？80%的客戶都是用手機(jī)訪問的，圖片全都變形，導(dǎo)航欄擠成一團(tuán)。這種體驗(yàn)，別說做生意了，簡(jiǎn)直是在趕客?。?/p>

現(xiàn)在做網(wǎng)站一定要響應(yīng)式設(shè)計(jì)，而且要"移動(dòng)優(yōu)先"。我建議先用手機(jī)測(cè)試每個(gè)頁(yè)面，把核心功能放在拇指最容易點(diǎn)到的地方。記住，用戶可不會(huì)為了看你的網(wǎng)站特意打開電腦。

三、內(nèi)容要活起來

很多企業(yè)網(wǎng)站最大的問題就是"建完即棄"。產(chǎn)品介紹三年不更新，新聞中心最后更新日期顯示"2018年"。這種網(wǎng)站還不如不做，給人感覺企業(yè)都快倒閉了似的。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)做工藝品的朋友就很聰明。他的網(wǎng)站每周更新工作室日常視頻，每月上新限量款預(yù)售，還設(shè)置了"匠人日記"專欄。這么一來，老客戶經(jīng)常回訪，新客戶也能感受到企業(yè)的活力。轉(zhuǎn)化率比那些死氣沉沉的競(jìng)品高了不止一倍。

四、別小看了細(xì)節(jié)魔鬼

說到這個(gè)我就來氣。上周想找家本地供應(yīng)商，點(diǎn)開他們網(wǎng)站后：字體小得要用放大鏡，產(chǎn)品分類亂七八糟，詢價(jià)按鈕找了十分鐘。最要命的是，好不容易填完表單點(diǎn)擊提交——結(jié)果系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)！這種體驗(yàn)，再好的產(chǎn)品我都不想買了。

好的網(wǎng)站要做到：導(dǎo)航清晰得像商場(chǎng)指示牌，重要信息一眼就能找到，交互流暢得如絲般順滑。記住，每個(gè)細(xì)節(jié)都在影響用戶對(duì)你品牌的印象。

五、數(shù)據(jù)會(huì)說真話

很多老板覺得網(wǎng)站就是個(gè)擺設(shè)，從不看訪問數(shù)據(jù)。這就跟開店從不數(shù)客人一樣荒謬。通過數(shù)據(jù)分析，你能知道：客戶最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品頁(yè)？從哪個(gè)渠道來的流量最優(yōu)質(zhì)？用戶在哪個(gè)環(huán)節(jié)流失最多？

我建議至少要監(jiān)控這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：每日UV/PV、平均停留時(shí)長(zhǎng)、熱門頁(yè)面、轉(zhuǎn)化漏斗。有條件的話，再配上熱力圖分析，看看用戶實(shí)際都在點(diǎn)擊哪些地方。數(shù)據(jù)不會(huì)說謊，它總能給你意想不到的啟發(fā)。

六、安全防護(hù)不能省

去年有家小公司的網(wǎng)站被黑了，首頁(yè)被掛滿菠菜廣告，恢復(fù)數(shù)據(jù)花了小一萬(wàn)。老板后悔莫及："早知道就多花點(diǎn)錢做安全防護(hù)了。"這事給我敲了警鐘：網(wǎng)站安全就像門店的防盜系統(tǒng)，平時(shí)看不見，出事真要命。

基礎(chǔ)的安全措施包括：定期備份、SSL證書、防注入過濾、管理員賬號(hào)加固。如果是電商網(wǎng)站，更要重視支付安全。別等出了事才想起來補(bǔ)救，那時(shí)候損失的可不只是錢，還有客戶的信任。

說到底，企業(yè)建網(wǎng)站不是完成任務(wù)，而是要打造一個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的數(shù)字化門店。它應(yīng)該要能說清你是誰(shuí)、能做什么、為什么選你。如果做不到這三點(diǎn)，那這個(gè)網(wǎng)站還不如不做，省得給品牌減分。

下次當(dāng)你打開自家網(wǎng)站時(shí)，不妨以陌生客戶的視角體驗(yàn)一遍：加載快嗎？找信息方便嗎？有想聯(lián)系的沖動(dòng)嗎？如果答案都是否定的，是時(shí)候考慮重新改造了。畢竟在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)站就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的"第一印象"，這個(gè)印象分，咱們可丟不起??！