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數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步:你的企業(yè)真的需要一個(gè)好網(wǎng)站
時(shí)間:2025-06-29 22:00:01
說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在要是哪家企業(yè)還沒(méi)個(gè)像樣的官網(wǎng),簡(jiǎn)直就像開(kāi)餐館不掛招牌——客人連門(mén)都找不著。我前陣子幫朋友看他們公司的網(wǎng)站,好家伙,首頁(yè)那個(gè)flash動(dòng)畫(huà)加載了足足半分鐘,最后彈出來(lái)個(gè)"歡迎來(lái)到1999年"的既視感。這哪是門(mén)面啊,簡(jiǎn)直是勸退神器。
很多人覺(jué)得企業(yè)網(wǎng)站就是個(gè)線上版的公司簡(jiǎn)介。大錯(cuò)特錯(cuò)!現(xiàn)在客戶接觸你的第一站八成是手機(jī)屏幕。上周我遇到個(gè)做建材的老板,他驕傲地說(shuō)"我們有網(wǎng)站",結(jié)果點(diǎn)開(kāi)一看,聯(lián)系方式居然是個(gè)163郵箱,產(chǎn)品圖片像是用座機(jī)拍的。你知道嗎?這種網(wǎng)站還不如沒(méi)有——直接掛個(gè)微信二維碼可能轉(zhuǎn)化率更高。
好的企業(yè)網(wǎng)站得是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它能: - 三秒內(nèi)說(shuō)清你是干嘛的(別學(xué)那些把slogan寫(xiě)成哲學(xué)命題的) - 讓客戶三步找到想要的信息(產(chǎn)品頁(yè)別藏得比考公資料還深) - 在任何設(shè)備上都看著舒服(別考驗(yàn)用戶的放大縮小功力)
記得五年前我參與過(guò)一個(gè)醫(yī)療項(xiàng)目,設(shè)計(jì)師堅(jiān)持要把首頁(yè)做成全屏視頻。結(jié)果呢?患者想找掛號(hào)入口得像玩密室逃脫。還有個(gè)更絕的案例:某教育機(jī)構(gòu)把課程價(jià)格寫(xiě)成"詳情咨詢客服",這不等于讓顧客在超市結(jié)賬時(shí)才能看價(jià)簽嗎?
最要命的是某些網(wǎng)站仿佛安裝了"防下單系統(tǒng)": ? 聯(lián)系電話藏在footer的版權(quán)信息里 ? 在線咨詢按鈕顏色和背景完美融合 ? 產(chǎn)品分類比圖書(shū)館杜威分類法還復(fù)雜
看到這里你可能要問(wèn):那到底該怎么建站?別急,容我喝口水慢慢說(shuō)。首先得想明白,你們公司客戶最常問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題是什么?把這些答案放在最顯眼的位置準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。比如做餐飲配送的,就把"配送范圍""起送價(jià)"做成首頁(yè)彈窗;做機(jī)械設(shè)備的,就把型號(hào)參數(shù)整理得比菜單還清楚。
我特別建議中小企業(yè)試試這些騷操作: 1. 把"老板致辭"換成"客戶證言"(沒(méi)人真關(guān)心老板的創(chuàng)業(yè)血淚史) 2. 產(chǎn)品頁(yè)放個(gè)對(duì)比圖(讓客戶一眼看出你的優(yōu)勢(shì)) 3. 每個(gè)頁(yè)面都埋個(gè)行動(dòng)按鈕(咨詢/下單/下載,別讓顧客思考)
上周我在地鐵上想查個(gè)公司信息,那網(wǎng)站非得讓我在手機(jī)上橫屏觀看年度宣傳片。氣得我直接關(guān)了頁(yè)面——現(xiàn)代人的耐心比網(wǎng)紅店的排隊(duì)時(shí)間還短?,F(xiàn)在超過(guò)60%的訪問(wèn)來(lái)自手機(jī),如果你的網(wǎng)站在移動(dòng)端出現(xiàn)以下癥狀,建議立即搶救: ? 文字小得要用顯微鏡看 ? 按鈕間距近得像在玩"別點(diǎn)錯(cuò)"游戲 ? 彈窗關(guān)閉鍵精準(zhǔn)避開(kāi)所有點(diǎn)擊區(qū)域
有個(gè)做家居的朋友聽(tīng)了我的建議,把產(chǎn)品頁(yè)改成了"左滑看細(xì)節(jié)圖,上滑看案例"的交互模式,轉(zhuǎn)化率直接翻倍。你看,有時(shí)候不是產(chǎn)品不好,是網(wǎng)站把路給堵死了。
見(jiàn)過(guò)太多花幾十萬(wàn)做的網(wǎng)站,最新動(dòng)態(tài)停留在2018年。這就好比米其林餐廳用過(guò)期食材——再好的裝修也白搭。其實(shí)日常維護(hù)根本不用大動(dòng)干戈: - 每月發(fā)兩條行業(yè)短資訊 - 季度更新下團(tuán)隊(duì)照片(別用十年前的西裝照) - 產(chǎn)品上新時(shí)順手改個(gè)banner
我認(rèn)識(shí)個(gè)做農(nóng)產(chǎn)品的,就在網(wǎng)站開(kāi)了個(gè)"農(nóng)場(chǎng)日記"欄目,每天發(fā)兩張種植基地的隨手拍。結(jié)果客戶信任度飆升,有個(gè)批發(fā)商說(shuō):"看你們天天更新,就知道不是皮包公司。"
什么區(qū)塊鏈網(wǎng)站、元宇宙展廳,聽(tīng)著高大上,但普通企業(yè)真用不上。就像你不能因?yàn)?防彈"這個(gè)賣(mài)點(diǎn)就去買(mǎi)防彈玻璃當(dāng)辦公室隔斷。基礎(chǔ)功能扎實(shí)才是王道: √ 加載速度≤3秒(顧客等你的時(shí)間不會(huì)比等紅燈長(zhǎng)) √ 核心功能三步可達(dá)(參考外賣(mài)APP的下單邏輯) √ 后臺(tái)操作簡(jiǎn)單到文員都能改(別讓IT部門(mén)當(dāng)內(nèi)容編輯)
有個(gè)血淚教訓(xùn):某公司被忽悠做了個(gè)VR展廳,結(jié)果客戶連基礎(chǔ)產(chǎn)品信息都找不到。最后只能在首頁(yè)最顯眼位置放了個(gè)"跳過(guò)炫酷特效"的按鈕,你說(shuō)尷尬不尷尬?
說(shuō)到底,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不是技術(shù)活,而是消費(fèi)者心理學(xué)實(shí)踐。每次我看到那些首頁(yè)輪播圖瘋狂切換的網(wǎng)站,就想起商場(chǎng)里追著顧客噴試用裝的銷售——熱情過(guò)頭反而嚇跑人。
不如記住這個(gè)樸素真理:網(wǎng)站好不好,就看保潔阿姨能不能在三分鐘內(nèi)找到她想了解的信息。畢竟連最沒(méi)耐心的用戶都能順利使用的網(wǎng)站,才是真正的好網(wǎng)站。下次當(dāng)你對(duì)著設(shè)計(jì)稿糾結(jié)"這個(gè)動(dòng)效夠不夠炸"時(shí),不妨先問(wèn)問(wèn):"這個(gè)設(shè)計(jì)能幫客戶多快下單嗎?"
(突然想到個(gè)冷知識(shí):很多企業(yè)網(wǎng)站的"聯(lián)系我們"頁(yè)面,地圖導(dǎo)航居然默認(rèn)是公司注冊(cè)地址而非實(shí)際營(yíng)業(yè)點(diǎn)...這種魔幻現(xiàn)實(shí)主義的錯(cuò)誤,咱們能不犯就別犯了吧?)
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