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前陣子幫朋友看他的小公司網(wǎng)站，好家伙，那頁(yè)面簡(jiǎn)直像是從2003年穿越來(lái)的。Flash動(dòng)畫卡成PPT，"最新動(dòng)態(tài)"里還掛著2018年的新聞。我忍不住問(wèn)他："你這官網(wǎng)，是專門用來(lái)勸退客戶的吧？"

網(wǎng)站早就不只是"網(wǎng)絡(luò)名片"了

說(shuō)真的，現(xiàn)在還有老板覺(jué)得官網(wǎng)就是個(gè)電子版公司簡(jiǎn)介？那可大錯(cuò)特錯(cuò)了。上周去談合作的供應(yīng)商，人家官網(wǎng)上直接能查實(shí)時(shí)庫(kù)存、在線比價(jià)，甚至能看到生產(chǎn)線監(jiān)控畫面——這種透明化操作，當(dāng)場(chǎng)就把我們采購(gòu)總監(jiān)給拿下了。

現(xiàn)在的網(wǎng)站得是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工： - 凌晨?jī)牲c(diǎn)客戶能自助查報(bào)價(jià) - 海外客戶自動(dòng)切換語(yǔ)言版本 - 新員工掃碼就能看產(chǎn)品培訓(xùn)視頻 這些功能，早就不算什么黑科技了。

那些年我們踩過(guò)的坑

記得五年前幫某餐飲品牌做官網(wǎng)，老板非要首頁(yè)放30道菜的大輪播圖。"每道都是招牌菜??！"結(jié)果用戶調(diào)研顯示，87%的人根本沒(méi)等到想看的菜就關(guān)頁(yè)面了。后來(lái)改成"智能推薦"模式，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。

常見的認(rèn)知誤區(qū)還有： 1. "設(shè)計(jì)要高大上" → 實(shí)際用戶找不到購(gòu)買按鈕 2. "內(nèi)容越全越好" → 關(guān)鍵信息被淹沒(méi)在長(zhǎng)篇大論里 3. "做個(gè)樣子就行" → 結(jié)果移動(dòng)端打開全是錯(cuò)位

會(huì)呼吸的網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

去年接觸過(guò)家做智能家居的，他們的官網(wǎng)簡(jiǎn)直會(huì)"讀心"。根據(jù)訪問(wèn)者的： - 地理位置推薦當(dāng)?shù)胤?wù)商 - 瀏覽記錄自動(dòng)匹配方案 - 甚至能識(shí)別你是業(yè)主還是設(shè)計(jì)師 這種"活"網(wǎng)站，獲客成本比同行低了40%不止。

好網(wǎng)站要有三個(gè)會(huì)呼吸的特征： 1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：后臺(tái)實(shí)時(shí)分析用戶點(diǎn)擊熱圖 2. 動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)：每周根據(jù)反饋優(yōu)化功能模塊 3. 生態(tài)連接：與公眾號(hào)、小程序、CRM系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接

別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠了

市面上建站公司最愛說(shuō)"我們采用最新XX技術(shù)"，其實(shí)普通企業(yè)真用不著追技術(shù)時(shí)髦。有次看到個(gè)賣農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)站，非要上區(qū)塊鏈溯源功能，結(jié)果連基本的在線支付都沒(méi)做好。

關(guān)鍵是要把握住： - 70%精力做用戶旅程設(shè)計(jì) - 20%精力確保穩(wěn)定安全 - 10%留給炫技功能 就像蓋房子，先把水電管道做好，再考慮要不要裝智能窗簾。

小預(yù)算也能玩出花

認(rèn)識(shí)個(gè)做手工皮具的姑娘，用開源系統(tǒng)搭網(wǎng)站，自己拍產(chǎn)品視頻。雖然每月預(yù)算不到3000，但通過(guò)： ? 故事化產(chǎn)品頁(yè)（每件皮具都有制作日記） ? 預(yù)約直播保養(yǎng)教學(xué) ? 老客專屬定制入口 硬是在半年內(nèi)把復(fù)購(gòu)率做到行業(yè)前三。

她的心得特別實(shí)在："與其燒錢投廣告，不如把網(wǎng)站做成客戶愿意泡的'線上工作室'"。

未來(lái)三年的大趨勢(shì)

最近和幾個(gè)技術(shù)宅聊天，發(fā)現(xiàn)這些變化已經(jīng)來(lái)了： - 語(yǔ)音交互：說(shuō)句話就能查庫(kù)存狀態(tài) - AR預(yù)覽：家具網(wǎng)站直接看擺放效果 - AI客服：能理解"要上次那種但便宜點(diǎn)的"這種模糊需求 最讓我驚訝的是，現(xiàn)在連建筑工地都在用網(wǎng)站做安全培訓(xùn)了——工人掃碼登錄，看完教學(xué)視頻才能進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)。

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)早就過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，正在進(jìn)入"會(huì)不會(huì)用"的比拼。下次見到說(shuō)"我們官網(wǎng)挺好的，五年來(lái)都沒(méi)動(dòng)過(guò)"的老板，真想問(wèn)問(wèn)他：您辦公室的座機(jī)號(hào)碼，是不是也二十年沒(méi)換過(guò)？