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說實(shí)話，十年前幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí)，我還覺得這玩意兒就是個(gè)"網(wǎng)絡(luò)名片"。直到去年幫某餐飲連鎖做官網(wǎng)改版，看到線上訂單暴漲40%時(shí)，才驚覺——這哪是名片啊，根本是臺(tái)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的印鈔機(jī)！

一、官網(wǎng)早不是"有就行"的時(shí)代了

記得2015年那會(huì)兒，很多老板的想法特別樸實(shí)："別人都有官網(wǎng)，咱也花兩千塊做一個(gè)唄"?，F(xiàn)在要是還這么想，那可真是虧大了。前兩天遇到個(gè)做建材的客戶，官網(wǎng)打開先彈三個(gè)廣告窗，產(chǎn)品圖片像是用諾基亞拍的，聯(lián)系方式藏在"關(guān)于我們"的第五級(jí)菜單里...這哪是做生意，簡(jiǎn)直是在趕客。

現(xiàn)在的用戶可精著呢。他們會(huì)在手機(jī)端先瞥兩眼加載速度，用指尖劃拉兩下導(dǎo)航欄，再?zèng)Q定要不要繼續(xù)了解你。我觀察過上百個(gè)企業(yè)站的數(shù)據(jù)，加載超過3秒的頁(yè)面會(huì)流失57%訪客，而適配移動(dòng)端的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率能高出普通版3倍不止。

二、三大坑位你踩過幾個(gè)？

1. "設(shè)計(jì)師自嗨型"首頁(yè) 去年見過個(gè)特別絕的案例：首頁(yè)是段3分鐘的企業(yè)宣傳片，背景音樂還是交響樂。創(chuàng)始人倒是挺得意："多有格調(diào)！"結(jié)果后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，92%的用戶沒撐過15秒就點(diǎn)了關(guān)閉。

2. "迷宮式"信息架構(gòu) 有次想找家設(shè)計(jì)公司的案例展示，點(diǎn)進(jìn)"作品集"跳轉(zhuǎn)到"服務(wù)項(xiàng)目"，再點(diǎn)進(jìn)"成功案例"居然又回到首頁(yè)。這種設(shè)計(jì)就像讓顧客在超市找商品，結(jié)果所有貨架都貼著"此貨架空"——純粹耍人玩嘛。

3. "僵尸版"內(nèi)容更新 最怕看見"最新動(dòng)態(tài)"里躺著條2018年的公司春游合影?，F(xiàn)在用戶可聰明了，看到這種內(nèi)容馬上會(huì)想："這公司該不會(huì)倒閉了吧？"

三、好官網(wǎng)的五個(gè)隱藏開關(guān)

1. 速度是隱形的銷售 測(cè)試過某個(gè)工具類網(wǎng)站，把服務(wù)器從共享主機(jī)遷移到云服務(wù)后，跳出率直接降了18%。有時(shí)候用戶不是不想買，是等不及頁(yè)面加載。

2. 動(dòng)線要像便利店 做得好的官網(wǎng)都有個(gè)共同點(diǎn)：重要內(nèi)容永遠(yuǎn)在三步之內(nèi)。比如咨詢按鈕常駐右下角，核心產(chǎn)品在首屏就有入口。有個(gè)做智能家居的客戶，把"方案報(bào)價(jià)"按鈕從二級(jí)菜單提到導(dǎo)航欄后，留資量當(dāng)月就翻倍了。

3. 內(nèi)容要會(huì)說人話 特別煩那種滿屏"賦能""顛覆""生態(tài)化反"的文案。有家母嬰品牌就聰明，產(chǎn)品頁(yè)直接寫："這款睡袋能讓您少洗三次床單"，銷量立刻沖到類目前三。

4. 信任感要肉眼可見 資質(zhì)證書別堆在角落，客戶評(píng)價(jià)不能全是"張先生/李女士"。我們給某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做站時(shí)，把學(xué)員錄取通知書掃描件做成時(shí)間軸展示，咨詢轉(zhuǎn)化率立刻提升25%。

5. 后臺(tái)比前臺(tái)更重要 見過太多漂亮網(wǎng)站栽在后臺(tái)手上。有個(gè)客戶原先是每周手動(dòng)上傳產(chǎn)品圖，后來上了可視化管理系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)效率直接起飛。現(xiàn)在他們家小妹更新產(chǎn)品，比發(fā)朋友圈還簡(jiǎn)單。

四、小預(yù)算也能玩出花

要是預(yù)算有限，我有幾個(gè)土法子： - 用現(xiàn)成模板改比從頭開發(fā)省60%費(fèi)用 - 產(chǎn)品視頻可以用手機(jī)拍攝+簡(jiǎn)易剪輯 - 客服系統(tǒng)先用企業(yè)微信頂著 - 初期內(nèi)容重點(diǎn)打磨"產(chǎn)品"和"關(guān)于"兩個(gè)板塊

去年幫個(gè)初創(chuàng)茶品牌用3000塊預(yù)算建站，重點(diǎn)突出他們的茶園實(shí)拍和手工炒制過程。結(jié)果小紅書上有博主自發(fā)安利，說"光看網(wǎng)站就聞到茶香"，帶火了整個(gè)品牌。

五、未來三年的新玩法

最近注意到兩個(gè)趨勢(shì)特別有意思： 1. 官網(wǎng)開始變身數(shù)字展廳 有家做高端定制的，用WebGL技術(shù)做了個(gè)3D展廳，客戶能自己搭配材質(zhì)看效果。據(jù)說客單價(jià)因此提高了15%。

2. 搜索引擎變"對(duì)話式" 隨著AI發(fā)展，以后用戶可能會(huì)直接問："附近哪家會(huì)計(jì)事務(wù)所擅長(zhǎng)跨境電商？"這意味著官網(wǎng)內(nèi)容要更口語(yǔ)化、問答化。

說到底，企業(yè)官網(wǎng)早不是簡(jiǎn)單的信息公示板了。它既是銷售，又是客服，還是品牌體驗(yàn)館。下次再有人跟你說"隨便做個(gè)網(wǎng)站就行"，建議把這篇甩給他——畢竟在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，官網(wǎng)就是企業(yè)的數(shù)字門面，這門面要是寒磣了，生意還能好到哪去？

（寫完突然想起該給自己官網(wǎng)也改版了...這大概就是醫(yī)者不能自醫(yī)？）