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前兩天遇到個(gè)開(kāi)烘焙工作室的老同學(xué)，興致勃勃給我看他新做的網(wǎng)站。結(jié)果點(diǎn)開(kāi)一看——好家伙，這頁(yè)面加載速度慢得像在等發(fā)酵面團(tuán)，產(chǎn)品圖片糊得連馬卡龍都變成了像素塊。他撓著頭說(shuō)："花了兩萬(wàn)找熟人做的，怎么感覺(jué)還不如隔壁奶茶店掃碼點(diǎn)單的小程序？"

這事兒讓我想起個(gè)行業(yè)笑話(huà)：現(xiàn)在做個(gè)企業(yè)官網(wǎng)，比相親還容易踩坑。有些公司覺(jué)得隨便套個(gè)模板、放幾張照片就完事了，殊不知這相當(dāng)于穿著睡衣去參加商務(wù)談判。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

五年前幫親戚把關(guān)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，接觸過(guò)不少服務(wù)商。有家號(hào)稱(chēng)"三天建站"的，后臺(tái)編輯器卡頓得像十年前的老諾基亞；還有家吹噓"人工智能設(shè)計(jì)"，結(jié)果生成的頁(yè)面布局把聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線索還難找。最離譜的是某次競(jìng)標(biāo)，甲方要求官網(wǎng)必須能播放自動(dòng)彈窗音樂(lè)，說(shuō)是要"營(yíng)造氛圍"——這都2023年了，怎么還有人覺(jué)得企業(yè)官網(wǎng)是MySpace個(gè)人主頁(yè)??？

其實(shí)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)官網(wǎng)應(yīng)該是個(gè)24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)員工。它要同時(shí)勝任銷(xiāo)售員（清晰展示產(chǎn)品）、客服（便捷溝通渠道）、品牌官（統(tǒng)一視覺(jué)形象）三重角色。我合作過(guò)的一家設(shè)計(jì)工作室就做得挺妙，他們把作品集頁(yè)面做成可交互的3D展廳，客戶(hù)能360度查看案例細(xì)節(jié)，這比干巴巴放PDF高明多了。

二、要命的用戶(hù)體驗(yàn)細(xì)節(jié)

上周幫客戶(hù)做網(wǎng)站診斷，發(fā)現(xiàn)個(gè)反人類(lèi)設(shè)計(jì)：手機(jī)端查看時(shí)，客服懸浮窗正好擋住價(jià)格標(biāo)簽。想象下消費(fèi)者好不容易劃到商品頁(yè)，結(jié)果關(guān)鍵信息被遮住——這體驗(yàn)堪比超市購(gòu)物時(shí)收銀臺(tái)突然消失。

移動(dòng)端適配真是重災(zāi)區(qū)。見(jiàn)過(guò)太多電腦端精美如雜志封面，手機(jī)打開(kāi)就變成俄羅斯方塊的企業(yè)站。現(xiàn)在超過(guò)70%流量來(lái)自移動(dòng)設(shè)備，要是你的網(wǎng)站在手機(jī)上需要放大鏡才能看清文字，相當(dāng)于把潛在客戶(hù)往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那兒推。

加載速度也是個(gè)隱形殺手。有次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某母嬰品牌官網(wǎng)因未壓縮圖片，導(dǎo)致首屏加載要8秒。現(xiàn)代人注意力比金魚(yú)還短暫，等加載完早跑去刷短視頻了。后來(lái)他們按我說(shuō)的做了懶加載和CDN加速，跳出率直接降了40%。

三、內(nèi)容策略比顏值更重要

遇到過(guò)不少企業(yè)主執(zhí)著于"高大上"的炫酷特效，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)新聞中心，最新動(dòng)態(tài)還停留在2019年公司年會(huì)。這就像米其林餐廳用金盤(pán)子裝隔夜菜，再好看的皮囊也救不了內(nèi)容空洞。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要把握三個(gè)"活"： 1. 產(chǎn)品展示活——與其堆砌參數(shù)，不如學(xué)某樂(lè)器商城的做法，給每款商品配演奏視頻 2. 文案說(shuō)話(huà)活——把"領(lǐng)先行業(yè)的解決方案"換成"幫300家客戶(hù)省下20%成本" 3. 更新頻率活——哪怕是每月發(fā)篇行業(yè)觀察，也比"竣工大吉"的新聞強(qiáng)

有個(gè)做智能家居的客戶(hù)很有意思，他們?cè)诠倬W(wǎng)開(kāi)了個(gè)"用戶(hù)腦洞"專(zhuān)欄，收集客戶(hù)DIY的產(chǎn)品新用法。既豐富了內(nèi)容，又增強(qiáng)了互動(dòng)，比干巴巴的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)強(qiáng)十倍。

四、別被技術(shù)術(shù)語(yǔ)忽悠瘸了

建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，有些銷(xiāo)售把SEO、響應(yīng)式、HTTPS這些詞當(dāng)咒語(yǔ)念。曾有個(gè)客戶(hù)被忽悠買(mǎi)了"區(qū)塊鏈官網(wǎng)系統(tǒng)"，結(jié)果發(fā)現(xiàn)就是普通建站程序加了個(gè)唬人的名字。

真正重要的技術(shù)指標(biāo)其實(shí)就幾項(xiàng)： - 打開(kāi)速度能否控制在3秒內(nèi)（自己拿手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)測(cè)測(cè)） - 后臺(tái)是否支持傻瓜式更新（別讓每次改個(gè)字都得找技術(shù)） - 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是否完善（至少要知道訪客從哪來(lái)、看什么）

有個(gè)做文創(chuàng)的朋友吃過(guò)虧，花大價(jià)錢(qián)做了個(gè)帶AR功能的花哨網(wǎng)站，結(jié)果目標(biāo)客戶(hù)都是四五十歲的收藏家，最后老老實(shí)實(shí)換回簡(jiǎn)潔圖文版，轉(zhuǎn)化率反而上去了。

五、持續(xù)進(jìn)化才是王道

見(jiàn)過(guò)最可惜的是家老字號(hào)餐飲企業(yè)，官網(wǎng)做得其實(shí)不錯(cuò)，但整整三年沒(méi)更新。直到某天發(fā)現(xiàn)百度搜自家店名，跳出來(lái)的第一條競(jìng)品廣告——原來(lái)他們連官網(wǎng)基礎(chǔ)SEO都沒(méi)維護(hù)。

建議每季度做次"健康檢查"： ? 所有鏈接是否存活（特別是付款通道） ? 聯(lián)系表單測(cè)試（真收到過(guò)客戶(hù)投訴發(fā)不出郵件） ? 核心關(guān)鍵詞排名（至少保證品牌詞搜得到）

有個(gè)做戶(hù)外裝備的客戶(hù)很聰明，他們把官網(wǎng)改版過(guò)程做成系列推文，既展示了品牌活力，又自然帶出產(chǎn)品升級(jí)故事。這種"把后臺(tái)當(dāng)前臺(tái)"的操作，反而贏得不少好感。

說(shuō)到底，企業(yè)官網(wǎng)不該是應(yīng)付檢查的門(mén)面工程。它像棵電子版的發(fā)財(cái)樹(shù)，要定期澆水（內(nèi)容更新）、修剪枝葉（體驗(yàn)優(yōu)化）、施對(duì)肥料（精準(zhǔn)推廣）。下次如果你聽(tīng)到有人說(shuō)"官網(wǎng)沒(méi)用"，不妨反問(wèn)：是官網(wǎng)真的沒(méi)用，還是你的官網(wǎng)沒(méi)用？

（寫(xiě)完檢查發(fā)現(xiàn)漏了個(gè)重點(diǎn)——備案問(wèn)題！國(guó)內(nèi)上線切記提前20個(gè)工作日準(zhǔn)備材料，別學(xué)我某個(gè)客戶(hù)，所有物料都印好網(wǎng)址了才發(fā)現(xiàn)備案沒(méi)通過(guò)...）