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說(shuō)真的，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟"電子版宣傳冊(cè)"似的。首頁(yè)掛著十年前流行的Flash動(dòng)畫(huà)（現(xiàn)在居然還有人用這玩意兒），產(chǎn)品介紹頁(yè)像教科書(shū)目錄，聯(lián)系方式藏在三級(jí)頁(yè)面最底下——這種網(wǎng)站別說(shuō)轉(zhuǎn)化客戶(hù)了，連自家員工都懶得打開(kāi)。

上周幫朋友看他的機(jī)械設(shè)備公司網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)大圖還是2016年拍的廠房照片，分辨率低得能數(shù)清像素點(diǎn)。最絕的是"在線咨詢(xún)"按鈕，點(diǎn)進(jìn)去居然跳轉(zhuǎn)到老板個(gè)人微信二維碼。我問(wèn)他："你這網(wǎng)站一年能帶來(lái)幾個(gè)客戶(hù)？"他撓撓頭："可能...兩三個(gè)？"

為什么你的網(wǎng)站不賺錢(qián)

現(xiàn)在做企業(yè)官網(wǎng)有個(gè)致命誤區(qū)——把"做完了"當(dāng)成"做好了"。就像買(mǎi)了個(gè)商鋪卻從不打掃，貨架積灰還怪顧客不進(jìn)店?，F(xiàn)代用戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)3秒內(nèi)就會(huì)決定去留，那些加載緩慢、排版混亂的頁(yè)面，基本等于在門(mén)口掛"閑人免進(jìn)"的牌子。

我特別想吐槽某些企業(yè)的"新聞中心"。點(diǎn)開(kāi)全是《XX領(lǐng)導(dǎo)視察工作》《榮獲XX稱(chēng)號(hào)》這類(lèi)通稿，最新動(dòng)態(tài)還停留在三年前。拜托，用戶(hù)是來(lái)找解決方案的，不是來(lái)讀企業(yè)光榮史的。有個(gè)做建材的客戶(hù)跟我抱怨網(wǎng)站沒(méi)效果，結(jié)果他們"成功案例"欄目里就放了兩張工地照片，連項(xiàng)目說(shuō)明都沒(méi)有。

好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

1. 要像便利店一樣好找 凌晨三點(diǎn)想買(mǎi)泡面的人，絕對(duì)不會(huì)去百貨商場(chǎng)。網(wǎng)站導(dǎo)航就得學(xué)7-11的貨架布局：核心產(chǎn)品放在最順手的位置，常見(jiàn)問(wèn)題要有顯眼入口。見(jiàn)過(guò)做得最聰明的是一家親子餐廳，把"預(yù)約須知""兒童餐單""停車(chē)指引"做成了三個(gè)彩色圖標(biāo)，懸浮在每頁(yè)右下角。

2. 內(nèi)容要像對(duì)話而不是匯報(bào) 機(jī)械地羅列參數(shù)等于逼用戶(hù)讀說(shuō)明書(shū)。有個(gè)賣(mài)工業(yè)軸承的網(wǎng)站讓我印象深刻，他們把"耐高溫"這個(gè)特性拆解成："在200℃環(huán)境連續(xù)工作=煮火鍋時(shí)扔進(jìn)滾湯里8小時(shí)不變形"，配了實(shí)驗(yàn)室對(duì)比視頻。后來(lái)聽(tīng)說(shuō)這組頁(yè)面轉(zhuǎn)化率提高了37%。

3. 后臺(tái)得是智能管家 很多企業(yè)花大錢(qián)做前端，后臺(tái)卻用著反人類(lèi)的系統(tǒng)。更新張產(chǎn)品圖要找技術(shù)員，改段文字要等三天?，F(xiàn)在成熟的CMS系統(tǒng)能讓行政小妹都輕松上手，就像用美圖秀秀P照片那么簡(jiǎn)單。

這些坑我勸你別踩

去年接觸過(guò)家做環(huán)保設(shè)備的企業(yè)，老板執(zhí)意要把首頁(yè)做成3D全景展廳，結(jié)果加載時(shí)間長(zhǎng)達(dá)12秒，60%用戶(hù)沒(méi)等到頁(yè)面打開(kāi)就跑了。還有個(gè)更離譜的案例，某教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)站所有按鈕都設(shè)計(jì)成動(dòng)態(tài)花瓣，點(diǎn)個(gè)"課程咨詢(xún)"得等花瓣慢慢展開(kāi)——這種反人類(lèi)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)直是在考驗(yàn)用戶(hù)耐心。

移動(dòng)端適配更是重災(zāi)區(qū)。有次用手機(jī)打開(kāi)某知名品牌官網(wǎng)，彈窗廣告關(guān)不掉，文字小得要用放大鏡看，表格顯示錯(cuò)位到媽都不認(rèn)識(shí)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們用PC端直接縮放適配，這操作就跟把西裝改童裝一樣荒謬。

小預(yù)算也能玩出花

沒(méi)錢(qián)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)？試試這些野路子： - 把企業(yè)微信客服改成真人頭像+真實(shí)姓名（比如"張工-您的防水專(zhuān)家"） - 產(chǎn)品頁(yè)增加"客戶(hù)常問(wèn)"折疊框，直接解答采購(gòu)顧慮 - 用手機(jī)拍攝車(chē)間/實(shí)驗(yàn)室的15秒短視頻，比精修圖更有說(shuō)服力

有家賣(mài)實(shí)驗(yàn)室耗材的初創(chuàng)公司就這么干：他們?cè)诋a(chǎn)品詳情頁(yè)加了段手機(jī)拍的"暴力測(cè)試"視頻，把離心管從二樓扔下來(lái)證明抗摔性。結(jié)果這個(gè)品類(lèi)詢(xún)盤(pán)量當(dāng)月漲了2倍，成本就花了半小時(shí)拍攝。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站不該是網(wǎng)絡(luò)基建時(shí)代的紀(jì)念碑，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)銷(xiāo)售員。下次當(dāng)你盯著跳出率發(fā)愁時(shí)，不妨假裝成客戶(hù)點(diǎn)開(kāi)自己網(wǎng)站——看看要花多少力氣才能找到想要的信息？這個(gè)過(guò)程，往往就是業(yè)績(jī)流失的真相。