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上周幫朋友看他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，打開(kāi)公司官網(wǎng)的瞬間我就樂(lè)了——首頁(yè)大圖居然還是2016年的行業(yè)峰會(huì)照片，產(chǎn)品介紹里"即將上線(xiàn)"的功能三年前就停更了。這讓我想起五年前自己第一次做網(wǎng)站時(shí)的慘痛教訓(xùn)：花大價(jià)錢(qián)找外包做的網(wǎng)站，最后連后臺(tái)密碼都找不到了。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多人對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的理解還停留在"有個(gè)頁(yè)面能展示信息就行"，這就像在說(shuō)"開(kāi)店只要有塊招牌就夠了"。去年接觸過(guò)一家做智能硬件的團(tuán)隊(duì)，他們的官網(wǎng)加載要8秒——要知道現(xiàn)在用戶(hù)3秒打不開(kāi)頁(yè)面就會(huì)跑掉，這相當(dāng)于把客戶(hù)往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里推。

我特別建議初創(chuàng)公司試試現(xiàn)在流行的模塊化建站工具。有個(gè)做文創(chuàng)的朋友，用現(xiàn)成模板三天就搭出了能直接賣(mài)貨的官網(wǎng)，還支持會(huì)員積分系統(tǒng)。當(dāng)然啦，如果業(yè)務(wù)復(fù)雜到需要定制開(kāi)發(fā)，該花的錢(qián)還是得花，但千萬(wàn)別相信"五千塊包全套"的野路子團(tuán)隊(duì)。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線(xiàn)

上個(gè)月在咖啡館親眼見(jiàn)到有趣一幕：某公司銷(xiāo)售拿著平板給客戶(hù)演示產(chǎn)品，結(jié)果官網(wǎng)在Safari上排版全亂，緊急換成手機(jī)熱點(diǎn)才正常顯示。現(xiàn)在移動(dòng)流量占比普遍超過(guò)70%，但很多企業(yè)官網(wǎng)的移動(dòng)適配還停留在"能看就行"的階段。

有個(gè)很簡(jiǎn)單的自測(cè)方法：用舊款千元機(jī)打開(kāi)你們官網(wǎng)，如果加載超過(guò)5秒或者要左右滑動(dòng)才能看全內(nèi)容，趕緊找技術(shù)團(tuán)隊(duì)改版吧。記得我們?nèi)ツ旮陌鏁r(shí)，光是圖片壓縮就省下40%的加載時(shí)間，這種細(xì)節(jié)用戶(hù)可能說(shuō)不出來(lái)，但體驗(yàn)差立刻會(huì)用腳投票。

三、內(nèi)容更新比漂亮設(shè)計(jì)更重要

見(jiàn)過(guò)最離譜的案例是某官網(wǎng)"新聞中心"掛著2018年的行業(yè)動(dòng)態(tài)，最新產(chǎn)品卻已經(jīng)在賣(mài)第三代了。網(wǎng)站就像店鋪櫥窗，擺過(guò)季商品只會(huì)讓客戶(hù)懷疑公司是否正常運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在很多CMS系統(tǒng)連前臺(tái)小妹都能更新內(nèi)容，真的沒(méi)必要讓IT部門(mén)卡著發(fā)布流程。

建議至少保證這兩個(gè)板塊常換常新： 1. 案例展示區(qū)（客戶(hù)最?lèi)?ài)看真實(shí)效果） 2. 行業(yè)資訊欄（展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度的低成本方式） 有個(gè)做教育軟件的客戶(hù)，每周更新兩篇使用技巧短文，半年后自然搜索流量漲了3倍，這比砸錢(qián)投廣告劃算多了。

四、別把官網(wǎng)當(dāng)成孤島

最近幫人診斷官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)個(gè)通?。汉枚嗥髽I(yè)把官網(wǎng)做成信息黑洞，既沒(méi)掛社交媒體入口，也沒(méi)留線(xiàn)索收集表單。有個(gè)做B端業(yè)務(wù)的朋友更夸張，官網(wǎng)聯(lián)系方式只留了個(gè)企業(yè)QQ——現(xiàn)在誰(shuí)還用這個(gè)??？

建議在顯眼位置放這三個(gè)入口： - 微信服務(wù)號(hào)（國(guó)內(nèi)用戶(hù)最習(xí)慣） - 在線(xiàn)客服浮窗（最好帶智能應(yīng)答） - 預(yù)約演示入口（B端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化利器） 上次看到個(gè)聰明的做法：某官網(wǎng)把400電話(huà)做成動(dòng)態(tài)按鈕，上班時(shí)間顯示客服熱線(xiàn)，下班后自動(dòng)變成預(yù)約回?fù)?，這種細(xì)節(jié)特別拉好感。

五、數(shù)據(jù)思維決定成敗

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)上線(xiàn)當(dāng)成終點(diǎn)，其實(shí)這才是馬拉松的開(kāi)始。有個(gè)客戶(hù)堅(jiān)持每月做流量分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè)PDF下載量是網(wǎng)頁(yè)瀏覽量的5倍，立刻把重點(diǎn)資源轉(zhuǎn)向文檔優(yōu)化，三個(gè)月后詢(xún)盤(pán)量直接翻番。

至少要監(jiān)控這三個(gè)數(shù)據(jù)： 1. 熱門(mén)頁(yè)面停留時(shí)間（判斷內(nèi)容吸引力） 2. 轉(zhuǎn)化路徑流失點(diǎn)（找出體驗(yàn)斷頭路） 3. 自然搜索關(guān)鍵詞（發(fā)現(xiàn)用戶(hù)真實(shí)需求） 說(shuō)個(gè)真實(shí)的教訓(xùn)：我們?cè)l(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)跳出率奇高，排查后發(fā)現(xiàn)是技術(shù)參數(shù)表格在手機(jī)端顯示錯(cuò)位，這種問(wèn)題不查數(shù)據(jù)根本發(fā)現(xiàn)不了。

說(shuō)到底，公司官網(wǎng)早不是"有沒(méi)有"的問(wèn)題，而是"會(huì)不會(huì)用"的較量。前兩天看到個(gè)餐飲品牌把官網(wǎng)做成美食社區(qū)，顧客能上傳菜品照片換積分，這種玩法才叫把官網(wǎng)用活了。記住啊，線(xiàn)上門(mén)面裝得好，生意至少多三成，這話(huà)真不是瞎說(shuō)的。