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說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在要是個(gè)企業(yè)還沒(méi)個(gè)像樣的網(wǎng)站，就跟開實(shí)體店不掛招牌似的，顧客連門都找不著。我見(jiàn)過(guò)太多老板砸錢投廣告，結(jié)果客戶順著鏈接點(diǎn)進(jìn)來(lái)，看到個(gè)像十年前風(fēng)格的網(wǎng)頁(yè)，扭頭就走——這錢花得冤不冤？

網(wǎng)站建設(shè)第一步：想清楚你要什么

前陣子幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，首頁(yè)赫然掛著"企業(yè)文化"板塊，點(diǎn)開全是老板和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合影。我直接問(wèn)他："你的德國(guó)客戶真會(huì)關(guān)心這個(gè)？"他愣了半天。很多企業(yè)建站就犯這毛病——把網(wǎng)站當(dāng)電子版企業(yè)畫冊(cè)，完全沒(méi)考慮訪客想看什么。

你得想明白三點(diǎn)：誰(shuí)來(lái)訪問(wèn)？來(lái)干什么？你想讓他們做什么？如果是B2B企業(yè)，技術(shù)參數(shù)、案例展示比團(tuán)隊(duì)合照重要得多；要是零售端，商品詳情頁(yè)和購(gòu)買入口才是王道。就像我們逛街，誰(shuí)也不會(huì)先研究店主畢業(yè)院校對(duì)吧？

設(shè)計(jì)不是越炫越好

有個(gè)誤區(qū)得打破——不是動(dòng)畫特效越多就越高級(jí)。去年見(jiàn)過(guò)個(gè)做茶葉的網(wǎng)站，進(jìn)入首頁(yè)要先看30秒水墨動(dòng)畫，等真正看到產(chǎn)品列表，客戶耐心早耗光了。好的設(shè)計(jì)應(yīng)該像隱形管家，讓人自然而然找到需要的東西。

我特別建議采用"三秒法則"：用戶打開頁(yè)面三秒內(nèi)，要能立即明白你是做什么的。把核心業(yè)務(wù)放在首屏顯眼位置，導(dǎo)航欄別搞什么"關(guān)于我們"這類模糊分類。就像你去餐廳，菜單要是寫著"美味佳肴"卻不標(biāo)菜品，你點(diǎn)得下去嗎？

內(nèi)容要會(huì)說(shuō)人話

最頭疼的就是看到滿屏行業(yè)黑話。有個(gè)做智能鎖的客戶，產(chǎn)品介紹里寫著"采用生物識(shí)別算法與物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議"...普通消費(fèi)者誰(shuí)看得懂?。亢髞?lái)改成"指紋開鎖+手機(jī)遠(yuǎn)程控制"，咨詢量直接翻倍。

寫網(wǎng)站文案要記?。耗悴皇窃趨⒓訉W(xué)術(shù)答辯。用客戶的語(yǔ)言說(shuō)他們關(guān)心的事，比堆砌專業(yè)術(shù)語(yǔ)管用一百倍。就像給老人家解釋智能手機(jī)，你說(shuō)"支持4G LTE網(wǎng)絡(luò)"不如說(shuō)"視頻通話不卡頓"來(lái)得實(shí)在。

移動(dòng)端千萬(wàn)別將就

上周在出租車上用手機(jī)打開某建材網(wǎng)站，結(jié)果圖片全部錯(cuò)位，聯(lián)系按鈕被擠到屏幕外——這種體驗(yàn)等于把客戶往外推?，F(xiàn)在超過(guò)60%的流量來(lái)自手機(jī)，但很多企業(yè)還停留在PC端思維。

移動(dòng)端適配不是簡(jiǎn)單縮小頁(yè)面就行。按鈕大小、文字間距、圖片加載速度都有講究。有個(gè)小技巧：建好網(wǎng)站后，自己用舊手機(jī)多試試，卡頓就優(yōu)化圖片，點(diǎn)不準(zhǔn)就放大按鈕。畢竟客戶可不會(huì)像我們這么有耐心反復(fù)嘗試。

后臺(tái)管理要"傻瓜式"

見(jiàn)過(guò)太多漂亮網(wǎng)站死在更新維護(hù)上。之前合作過(guò)的烘焙店，網(wǎng)站建好后半年沒(méi)更新，問(wèn)起來(lái)才知道："每次改產(chǎn)品都要找程序員，太麻煩了。"這就像買了個(gè)必須專人操作的高級(jí)咖啡機(jī)，最后只能當(dāng)擺設(shè)。

現(xiàn)在主流的建站系統(tǒng)都支持可視化編輯，就像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單。產(chǎn)品上新、活動(dòng)更新這些常規(guī)操作，最好讓市場(chǎng)部同事能獨(dú)立完成。記住：網(wǎng)站是活的門店，不是建好就完事的宣傳單頁(yè)。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)不能少

最可惜的是那種花大價(jià)錢建站卻不裝統(tǒng)計(jì)工具的企業(yè)。就像開店不裝監(jiān)控，根本不知道顧客在哪個(gè)貨架停留最久。免費(fèi)工具就能看到很多關(guān)鍵數(shù)據(jù)：哪些頁(yè)面跳出率高？用戶搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái)的？這些才是改進(jìn)網(wǎng)站的指南針。

有個(gè)做教育培訓(xùn)的朋友，通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)70%用戶都在深夜訪問(wèn)網(wǎng)站。于是他把在線客服時(shí)間延長(zhǎng)到零點(diǎn)，報(bào)名率立刻提升15%。有時(shí)候小小的調(diào)整，效果可能出乎意料。

持續(xù)優(yōu)化才是王道

千萬(wàn)別覺(jué)得網(wǎng)站上線就萬(wàn)事大吉。我自己的經(jīng)驗(yàn)是，每隔三個(gè)月就要做次全面檢查：鏈接是否失效？加載速度變慢沒(méi)？行業(yè)新趨勢(shì)要不要跟進(jìn)？就像實(shí)體店要定期翻新，網(wǎng)站也需要與時(shí)俱進(jìn)。

最近發(fā)現(xiàn)視頻背景的首頁(yè)特別抓眼球，咨詢了幾家技術(shù)供應(yīng)商，準(zhǔn)備給幾個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品頁(yè)做動(dòng)態(tài)演示。雖然改版要花點(diǎn)錢，但算算帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率提升，這筆投資絕對(duì)劃算。記住，在互聯(lián)網(wǎng)世界，停滯不前就等于退步。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站不是面子工程，而是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員。它應(yīng)該像個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售，隨時(shí)準(zhǔn)備好用最恰當(dāng)?shù)姆绞浇哟课辉L客。花心思打造好這個(gè)數(shù)字門面，比你雇十個(gè)地推人員都管用。畢竟在這個(gè)時(shí)代，客戶的第一印象往往來(lái)自屏幕里的方寸之地，你說(shuō)是不是？