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說實(shí)話，十年前要是誰跟我說"公司網(wǎng)站就是門面"，我大概會嗤之以鼻——那時候大家覺得有個網(wǎng)頁掛著公司簡介就夠體面了。但上個月幫朋友看他們新做的官網(wǎng)時，我盯著手機(jī)屏幕上那個加載了8秒還在轉(zhuǎn)圈圈的首頁，突然理解了什么叫做"數(shù)字時代的門面崩塌"。

一、為什么現(xiàn)在做網(wǎng)站像裝修房子？

記得2008年我第一次接觸建站，用某個傻瓜平臺拖拽幾下就能上線。但現(xiàn)在？呵，那感覺就像從搭積木突然升級到精裝別墅設(shè)計(jì)。前幾天遇到個做外貿(mào)的客戶，他原話是："現(xiàn)在老外打開網(wǎng)站3秒看不到產(chǎn)品圖，直接就把瀏覽器標(biāo)簽頁關(guān)了，比我家孩子換臺還快。"

現(xiàn)代用戶對網(wǎng)站的期待早就變了： - 加載速度要像高鐵進(jìn)站（超過3秒流失率增加53%） - 手機(jī)瀏覽要像翻雜志（去年67%的詢盤來自移動端） - 交互設(shè)計(jì)要像智能助理（有個做教育的客戶把在線咨詢按鈕改成浮動氣泡后，轉(zhuǎn)化率直接漲了40%）

二、那些年我們踩過的建站坑

去年幫親戚把關(guān)他們工廠官網(wǎng)項(xiàng)目時，承包商信誓旦旦說"包收錄"。結(jié)果上線三個月，百度搜公司名居然排在第二頁——后來發(fā)現(xiàn)他們所謂的優(yōu)化就是在每個頁面底部堆了200個關(guān)鍵詞。這事兒讓我想起個段子：有人花八千做的網(wǎng)站，導(dǎo)航欄居然用圖片做文字，搜索引擎根本讀不出來。

常見雷區(qū)還有： 1. 首頁放五分鐘長的企業(yè)宣傳片（用戶真的沒耐心看） 2. 聯(lián)系電話藏在"聯(lián)系我們"的二級頁面（緊急需求的客戶可能早就跑了） 3. 電腦端漂亮得像雜志，手機(jī)打開文字?jǐn)D成螞蟻（現(xiàn)在做網(wǎng)站得學(xué)裁縫，要會"響應(yīng)式剪裁"）

三、小預(yù)算也能玩出高級感

別被那些報(bào)價嚇到，其實(shí)現(xiàn)在建站成本早就不是十年前動輒十幾萬的樣子了。上周看到個做文創(chuàng)的小工作室，用開源程序搭的官網(wǎng)，自己調(diào)整了幾個地方： - 把產(chǎn)品頁做成博物館式的3D展示（其實(shí)就用了個現(xiàn)成插件） - 在關(guān)于我們頁面放了個團(tuán)隊(duì)手繪漫畫（比正經(jīng)形象照點(diǎn)擊量高3倍） - 加了個小功能讓客戶能自己搭配產(chǎn)品組合（結(jié)果這個頁面停留時間最長）

要說性價比，現(xiàn)在很多SAAS建站平臺真的香。有個做烘焙培訓(xùn)的朋友，自己用模版站改了改，重點(diǎn)突出了三個元素：課程日歷、學(xué)員作品瀑布流、微信一鍵咨詢。上線半年，咨詢量比原先發(fā)傳單高出一大截。

四、比漂亮更重要的隱藏考題

有次去參觀某設(shè)計(jì)公司的辦公室，前臺放著臺iPad專門展示官網(wǎng)。但最讓我驚訝的是，他們每個案例頁面底部都有個"設(shè)計(jì)過程"欄目——這不是擺樣子，點(diǎn)進(jìn)去能看到從初稿到成品的完整迭代記錄。后來才知道，這個細(xì)節(jié)讓他們的設(shè)計(jì)咨詢轉(zhuǎn)化率提高了28%。

現(xiàn)在聰明的企業(yè)主都開始玩這些小心機(jī)： - 在新聞動態(tài)里埋行業(yè)關(guān)鍵詞（但得寫得像正常人說話） - 把常見問題做成動態(tài)問答（有個做設(shè)備的客戶，F(xiàn)AQ頁面停留時間比產(chǎn)品頁還長） - 加個實(shí)時數(shù)據(jù)看板（比如物流公司顯示今日已發(fā)貨量）

五、上線只是故事的開始

我見過最可惜的情況是：花大價錢做的官網(wǎng)，上線后就像考完試的教科書被塞進(jìn)書架。其實(shí)網(wǎng)站和盆栽一樣需要定期照料。認(rèn)識個做母嬰用品的老板，他們團(tuán)隊(duì)每月會做三件事： 1. 根據(jù)后臺數(shù)據(jù)調(diào)整最不受歡迎的頁面（上個月把產(chǎn)品分類從按年齡改成按場景，轉(zhuǎn)化率立竿見影） 2. 更替首頁的促銷位（像超市貨架常換常新） 3. 往博客區(qū)塞些實(shí)用干貨（比如"如何辨別純棉面料"這種，意外帶來很多長尾流量）

說到底，現(xiàn)在做官網(wǎng)就像開實(shí)體店不能只裝修門頭。你得想清楚：顧客推門進(jìn)來后，怎樣才能讓他們自然地走到貨架前，愉快地拿起商品，最后還愿意留個聯(lián)系方式。有時候加個在線預(yù)約功能，可能比雇十個業(yè)務(wù)員在門口發(fā)傳單還管用。

下次如果你看到某個官網(wǎng)忍不住想點(diǎn)贊，不妨留意下它讓你舒服的細(xì)節(jié)——八成是那些看不見的設(shè)計(jì)邏輯在起作用。畢竟在這個注意力稀缺的時代，能讓人停留超過30秒的網(wǎng)頁，都已經(jīng)算是半個銷售冠軍了。