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說實(shí)話，現(xiàn)在要找個(gè)沒有官網(wǎng)的企業(yè)，簡(jiǎn)直比在火鍋店找素食還難。但問題是，這些網(wǎng)站真的有用嗎？我見過太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"電子版宣傳冊(cè)"，首頁輪播圖轉(zhuǎn)得比陀螺還歡，實(shí)際轉(zhuǎn)化率卻低得可憐。

一、企業(yè)網(wǎng)站的三大誤區(qū)

上周幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，差點(diǎn)沒把我氣笑——首頁最顯眼的位置居然掛著2018年的行業(yè)展會(huì)照片。"這不是在告訴客戶你們?nèi)隂]更新了嗎？"朋友還理直氣壯："放最新產(chǎn)品多費(fèi)事??！"

這種思維太典型了。常見誤區(qū)有三個(gè)：

1. 重設(shè)計(jì)輕內(nèi)容 花大價(jià)錢做炫酷動(dòng)畫，結(jié)果產(chǎn)品參數(shù)寫得像文言文。有個(gè)做智能鎖的客戶，官網(wǎng)渲染圖堪比科幻大片，但想找安裝教程得翻到第三屏小角落。

2. 把官網(wǎng)當(dāng)垃圾桶 從團(tuán)建照片到老板獲獎(jiǎng)感言全往上堆。醒醒，客戶是來找解決方案的，不是看企業(yè)年度總結(jié)的！

3. 移動(dòng)端應(yīng)付了事 現(xiàn)在還有企業(yè)用PC端直接適配手機(jī)，字小得要用放大鏡。你知道么？57%的用戶會(huì)直接關(guān)掉這種網(wǎng)站。

二、好網(wǎng)站的"三秒定律"

我總跟客戶說，檢驗(yàn)網(wǎng)站有個(gè)土辦法：讓完全不懂行的人看三秒。如果他說不清你是賣什么的，這站就算廢了。

去年接觸過家做環(huán)保材料的，他們的做法就很聰明： - 首屏大字寫著"讓建筑垃圾變身環(huán)保磚" - 中間放了個(gè)計(jì)算器小工具，輸入面積自動(dòng)顯示能節(jié)省多少碳排放 - 底部直接掛著工程案例的3D演示

結(jié)果？轉(zhuǎn)化率三個(gè)月漲了210%。你看，把專業(yè)的事說得通俗，才是真本事。

三、容易被忽視的致命細(xì)節(jié)

有次我打開某食品廠網(wǎng)站，突然彈出全屏促銷廣告——關(guān)掉按鈕藏在右上角像素點(diǎn)那么大的地方。氣得我當(dāng)場(chǎng)就想打電話罵人。

這些細(xì)節(jié)最要命： - 加載速度：超過3秒，每多1秒流失7%客戶 - 導(dǎo)航邏輯：千萬別學(xué)某知名品牌把"聯(lián)系我們"藏在下拉菜單第五層 - 信任體系：資質(zhì)證書別用PS過的，現(xiàn)在消費(fèi)者精著呢

有個(gè)做定制家具的老板跟我吐槽："明明每天幾百人訪問，就是沒人詢價(jià)。"后來發(fā)現(xiàn)，他們的報(bào)價(jià)入口居然要點(diǎn)開"關(guān)于我們"再找"服務(wù)流程"才能看到...

四、內(nèi)容運(yùn)營的降維打擊

最近特別迷看一家生鮮平臺(tái)的網(wǎng)站。人家每天早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)更新： - 今日農(nóng)場(chǎng)直采實(shí)拍 - 廚師長直播教做菜 - 甚至還有"配送小哥在路上"的路線圖

這種活生生的內(nèi)容，比砸錢投廣告管用十倍。反觀某些企業(yè)官網(wǎng)，新聞中心最新動(dòng)態(tài)還停留在疫情防控指南...

五、未來三年必備功能

上個(gè)月參加行業(yè)峰會(huì)，有個(gè)數(shù)據(jù)很震撼：使用AI客服的企業(yè)網(wǎng)站，平均停留時(shí)間多了47%。這給我們什么啟示？

1. 智能交互：別再弄那些死板的在線表單了，加個(gè)實(shí)時(shí)對(duì)話窗口能死??？ 2. 數(shù)據(jù)看板：連自己網(wǎng)站每天哪些頁面被看都不知道，跟盲人摸象有啥區(qū)別 3. 場(chǎng)景化入口：分不清B端C端客戶的網(wǎng)站都是在耍流氓

有個(gè)做工業(yè)潤滑油的案例特別有意思。他們?cè)诋a(chǎn)品頁加了個(gè)小功能：輸入設(shè)備型號(hào)自動(dòng)推薦油品。就這么個(gè)小改動(dòng)，客服工作量少了三分之一。

寫在最后

說到底，企業(yè)網(wǎng)站早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"能不能用"。下次開會(huì)要是還有人提議"把網(wǎng)站做得高大上點(diǎn)"，建議直接問他： - 高大上能幫客戶解決問題嗎？ - 高大上能讓搜索排名靠前嗎？ - 高大上能帶來實(shí)際轉(zhuǎn)化嗎？

記住啊，網(wǎng)站不是企業(yè)的臉面，而是24小時(shí)營業(yè)的超級(jí)銷售員。花架子再好看，不如實(shí)實(shí)在在給客戶行個(gè)方便。你說是不是這個(gè)理？