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企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一道門面:聊聊官網(wǎng)建設(shè)那些事兒
時(shí)間:2025-06-27 13:00:01
說(shuō)實(shí)話,十年前我第一次幫朋友搗鼓公司網(wǎng)站時(shí),用的還是那種拖拽式建站工具。頁(yè)面花花綠綠的,導(dǎo)航欄恨不得塞進(jìn)二十個(gè)菜單,加載速度慢得像老牛拉車?,F(xiàn)在回想起來(lái),那簡(jiǎn)直是個(gè)災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)——但你知道嗎?直到今天,我還能在搜索引擎里偶遇類似風(fēng)格的"古董級(jí)"官網(wǎng)。
很多人覺(jué)得,公司網(wǎng)站嘛,放個(gè)簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式就夠了。這種想法就像覺(jué)得智能手機(jī)只能打電話一樣過(guò)時(shí)。去年接觸過(guò)一家做傳統(tǒng)制造業(yè)的客戶,老板原話是:"咱又不是互聯(lián)網(wǎng)公司,官網(wǎng)隨便搞搞就行。"結(jié)果他們業(yè)務(wù)員每次參加展會(huì),客戶第一句話都是:"你們官網(wǎng)怎么連產(chǎn)品參數(shù)都查不到?"
現(xiàn)在的官網(wǎng)至少得承擔(dān)三大功能:24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員、品牌信任度的實(shí)體秤砣、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的蓄水池。有個(gè)做外貿(mào)的朋友跟我吐槽,說(shuō)海外客戶判斷企業(yè)靠不靠譜,首先看官網(wǎng)專業(yè)度。如果連網(wǎng)站都做得敷衍,對(duì)方大概率會(huì)覺(jué)得你產(chǎn)品也偷工減料。
1. 加載速度比咖啡涼得快 理想狀態(tài)是3秒內(nèi)完全打開(kāi),超過(guò)5秒用戶就會(huì)流失。有個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試方法:用4G網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)你網(wǎng)站,同時(shí)泡杯方便面。如果面泡好了頁(yè)面還在轉(zhuǎn)圈,就該考慮優(yōu)化圖片和代碼了。
2. 導(dǎo)航設(shè)計(jì)得像便利店貨架 用戶應(yīng)該像在便利店找可樂(lè)那樣,三步之內(nèi)必達(dá)目標(biāo)頁(yè)面。有個(gè)反例是某集團(tuán)官網(wǎng),子公司入口藏在"企業(yè)文化"二級(jí)菜單里,活像在玩密室逃脫。
3. 內(nèi)容更新比朋友圈還勤快 很多企業(yè)官網(wǎng)的"最新動(dòng)態(tài)"停留在2018年,產(chǎn)品目錄里還展示著停產(chǎn)型號(hào)。這就像餐廳門口貼著五年前的菜單,顧客看了掉頭就走。
4. 后臺(tái)操作比美圖秀秀簡(jiǎn)單 后臺(tái)系統(tǒng)要是復(fù)雜得跟航天控制臺(tái)似的,最后不是閑置就是找外包維護(hù)。見(jiàn)過(guò)最人性化的后臺(tái),連保潔阿姨培訓(xùn)半小時(shí)都能更新新聞。
最近參加行業(yè)交流會(huì),發(fā)現(xiàn)幾個(gè)有意思的方向:
- 智能客服進(jìn)化成"讀心術(shù)":不再是機(jī)械回復(fù)"請(qǐng)輸入訂單號(hào)",而是能根據(jù)用戶瀏覽軌跡預(yù)判問(wèn)題。有家做智能家居的官網(wǎng),客服能準(zhǔn)確推薦用戶看了三次都沒(méi)下單的那款產(chǎn)品。 - AR展示成為標(biāo)配:家具行業(yè)已經(jīng)玩得很溜,手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)客廳就能看到沙發(fā)擺放效果。估計(jì)明年連工業(yè)設(shè)備都能AR拆解展示了。 - 數(shù)據(jù)駕駛艙替代傳統(tǒng)后臺(tái):把訪客行為、轉(zhuǎn)化路徑、熱力圖整合成可視化報(bào)表,老板們終于不用對(duì)著谷歌分析抓耳撓腮了。
上周路過(guò)中關(guān)村,看見(jiàn)某創(chuàng)業(yè)公司的玻璃墻上寫著:"官網(wǎng)是數(shù)字時(shí)代的門面,更是生意的起跑線。"深以為然。在這個(gè)刷臉支付都能普及的年代,企業(yè)要是還守著二十年前的建站思維,就像穿著拖鞋去參加商業(yè)談判——再好的實(shí)力,第一印象就輸了。
(完)
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