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說實話，現(xiàn)在要是哪家企業(yè)還沒個官網(wǎng)，簡直就像開餐館不掛招牌——顧客站在門口猶豫半天，最后扭頭就走。五年前我?guī)团笥训男」ぷ魇掖罹W(wǎng)站時，他還嘟囔"有微信不就行了"，結(jié)果去年主動找我升級官網(wǎng)，原因特別實在："客戶說找不到官網(wǎng)的合作方，總覺得像皮包公司"。

一、企業(yè)網(wǎng)站早不是"選擇題"了

你可能想不到，現(xiàn)在連巷子口的包子鋪都在美團(tuán)上掛"官網(wǎng)直達(dá)"按鈕。有個做機(jī)械配件的老客戶跟我吐槽："以前覺得我們這行靠的是線下關(guān)系，直到發(fā)現(xiàn)競爭對手的網(wǎng)站能直接報價、選型號，連技術(shù)參數(shù)都列得明明白白。"這話真不夸張，上周我打開某工業(yè)品網(wǎng)站，3D產(chǎn)品展示居然能360度旋轉(zhuǎn)拆解——這哪是網(wǎng)站啊，簡直是線上產(chǎn)品手冊。

不過建網(wǎng)站最怕什么？依我看是"三件套"思維：首頁放個企業(yè)簡介，產(chǎn)品頁堆幾張圖片，聯(lián)系方式留個郵箱。這種上世紀(jì)90年代的風(fēng)格，現(xiàn)在連政府網(wǎng)站都不這么玩了。有次看到個設(shè)計公司的案例，他們把"項目故事"做成時間軸，客戶怎么提需求、團(tuán)隊怎么頭腦風(fēng)暴、最后成品長啥樣，跟看紀(jì)錄片似的，看完就想立刻打電話咨詢。

二、別被模板站給坑了

市面上那些"300塊包終身維護(hù)"的模板站，就跟快餐店的套餐似的——便宜管飽但沒營養(yǎng)。去年見過最離譜的案例：某公司官網(wǎng)用了和國際大牌同款的模板，結(jié)果人家品牌發(fā)律師函說侵權(quán)。更糟心的是后臺編輯器像老式手機(jī)鍵盤，改段文字得折騰半小時。

真要我說，企業(yè)站起碼得具備這幾個"活人"特征： 1. 加載速度別比泡面還慢（實測超過3秒流失40%訪客） 2. 手機(jī)看著不能像被門夾過的報紙 3. 重點信息三秒內(nèi)能掃到 有個做有機(jī)食品的客戶就特別聰明，他們把產(chǎn)品溯源做成了"地圖探秘"，點擊產(chǎn)地直接跳轉(zhuǎn)到農(nóng)戶直播，去年轉(zhuǎn)化率提升了27%。

三、內(nèi)容才是隱形銷售

見過太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成電子版宣傳冊，其實現(xiàn)在用戶精明著呢。我常跟客戶說個比喻：網(wǎng)站就像24小時營業(yè)的超市，光把貨擺上架不行，得有人幫你介紹產(chǎn)品亮點。有個做智能鎖的廠家就做得妙，他們把"防盜測試"拍成短視頻：從菜刀砍到液壓鉗，最后鏡頭切到產(chǎn)品經(jīng)理擦著汗說"再暴力測試該賠實驗室設(shè)備了"。這種內(nèi)容，比干巴巴的技術(shù)參數(shù)管用十倍。

不過內(nèi)容更新千萬別學(xué)某些官網(wǎng)——最新動態(tài)停留在2018年"恭賀中秋"，評論區(qū)還有網(wǎng)友問"請問貴司還健在嗎"。建議至少每月更新兩三次，哪怕是發(fā)個車間改造的進(jìn)度照片。有家烘焙店甚至把每日剩下的邊角料做成"員工創(chuàng)意甜點"欄目，意外收獲大批年輕粉絲。

四、后臺管理得讓正常人會用

遇到過最崩潰的事：給客戶做完網(wǎng)站培訓(xùn)三個月后，收到他帶著哭腔的電話："那個圖片輪播怎么換?。课覀髁硕味际堑怪?！"后來發(fā)現(xiàn)他一直在用FTP傳圖，根本不知道有可視化編輯器?，F(xiàn)在我做后臺一定堅持"手機(jī)發(fā)朋友圈"級別的操作難度，最好連財務(wù)大姐都能獨立更新公告。

說到這個，不得不提響應(yīng)式設(shè)計的坑。有次客戶怒氣沖沖說網(wǎng)站在他平板上顯示錯位，結(jié)果一看他用的是十年前的老型號?，F(xiàn)在我的解決方案是：重要內(nèi)容優(yōu)先保證核心信息可讀，那些花哨特效在舊設(shè)備上自動簡化。就像川菜館會給不吃辣的客人準(zhǔn)備清湯鍋底，不能讓人餓著肚子走對吧？

五、數(shù)據(jù)監(jiān)測比算命靠譜

前兩天還有個老板跟我炫耀官網(wǎng)流量："每天穩(wěn)定200個訪客呢！"結(jié)果一查分析工具，195個是他自己刷新看排名。其實現(xiàn)在免費工具都能看到很多有趣數(shù)據(jù)：比如某個做工業(yè)膠水的客戶發(fā)現(xiàn)，凌晨兩點技術(shù)文檔下載量特別高——后來干脆開通了夜間在線客服，逮住不少熬夜加班的工程師客戶。

最讓我感慨的是個傳統(tǒng)制造企業(yè)的案例。他們原來覺得網(wǎng)站就是個門面，直到發(fā)現(xiàn)60%的海外咨詢都來自官網(wǎng)"在線問答"按鈕，現(xiàn)在專門養(yǎng)了個雙語客服團(tuán)隊。老板有句話特別到位："這哪是網(wǎng)站啊，分明是跨國會議室。"

說到底，企業(yè)建站早過了"有沒有"的階段，現(xiàn)在拼的是"會不會用"。就像開店不能光砌墻不裝門，網(wǎng)站得成為生意的延伸，而不是電子版的僵尸招牌。下次如果你看到自家官網(wǎng)首頁大圖還是"歡迎來到某某公司"，趕緊改了吧——這年頭，連小區(qū)物業(yè)通知都開始用短視頻了。