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說真的，這兩年我見過太多"僵尸網(wǎng)站"了。就是那種打開后撲面而來的企業(yè)宣傳片既視感，滿屏董事長致辭和廠房照片，找半天連個(gè)在線咨詢按鈕都藏得跟彩蛋似的。上周幫朋友公司做診斷，他們市場總監(jiān)還特委屈："我們每年都花好幾萬維護(hù)官網(wǎng)??！"結(jié)果一看數(shù)據(jù)，90%的訪客停留時(shí)間不超過15秒——這哪是官網(wǎng)，簡直是數(shù)字世界的爛尾樓。

一、建站誤區(qū)比想象中更致命

很多人覺得企業(yè)官網(wǎng)就是個(gè)電子版宣傳冊。大錯(cuò)特錯(cuò)！去年有家做機(jī)械配件的客戶，首頁輪播圖放了六張不同角度的車間全景。我問他目標(biāo)客戶最關(guān)心什么，他愣了三秒說："當(dāng)然是我們設(shè)備的先進(jìn)性??！"你看，問題就出在這——你展示的和你客戶想看的，壓根不在一個(gè)頻道。

現(xiàn)在用戶耐心比金魚還短。7秒打不開頁面就走人，3秒找不到關(guān)鍵信息就關(guān)標(biāo)簽。有組數(shù)據(jù)特別扎心：62%的B端客戶會(huì)先通過官網(wǎng)判斷企業(yè)專業(yè)度，而其中83%因?yàn)樵愀獾臑g覽體驗(yàn)直接pass供應(yīng)商。換句話說，你的網(wǎng)站可能在不知不覺中趕跑客戶。

二、好網(wǎng)站的三大隱形標(biāo)準(zhǔn)

最近幫幾個(gè)企業(yè)做網(wǎng)站升級，發(fā)現(xiàn)真正能帶來轉(zhuǎn)化的官網(wǎng)都有幾個(gè)共性：

1. 會(huì)說話的導(dǎo)航欄 千萬別用"關(guān)于我們""新聞中心"這類死板分類。試著把"解決方案"改成"您的痛點(diǎn)我們這樣解決"，把"產(chǎn)品中心"變成"匹配不同場景的武器庫"。有個(gè)做環(huán)保材料的客戶這么改完，咨詢量直接翻倍——因?yàn)樵L客終于看懂你們是干什么的了。

2. 內(nèi)容要有鉤子 我特別反感那種通篇"國內(nèi)領(lǐng)先""行業(yè)標(biāo)桿"的自嗨文案。不如學(xué)學(xué)有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的，他們把產(chǎn)品頁做成了"實(shí)驗(yàn)失敗案例庫"，用真實(shí)用戶故事帶出產(chǎn)品優(yōu)勢。結(jié)果呢？平均停留時(shí)長從46秒飆升到4分半。

3. 后臺(tái)比前臺(tái)更重要 見過最離譜的案例：某公司官網(wǎng)后臺(tái)要連按7次"下一頁"才能找到客戶留言。現(xiàn)在哪有人受得了這個(gè)？好的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該像樂高積木，連行政小妹都能隨時(shí)更新案例。

三、容易被忽視的技術(shù)細(xì)節(jié)

上周測試某個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)它在手機(jī)端打開要11秒。負(fù)責(zé)人還辯解："我們主要客戶都用電腦的。"醒醒吧！現(xiàn)在60%的B端詢盤首次訪問都來自手機(jī)，加載超3秒就有53%的人直接退出。

還有個(gè)隱形殺手是表單設(shè)計(jì)。要求填20項(xiàng)信息才能下載資料？別鬧了！最佳實(shí)踐是分階段獲取信息：第一次訪問只要郵箱，后續(xù)跟進(jìn)再慢慢補(bǔ)充。有個(gè)做工業(yè)軟件的客戶優(yōu)化表單后，資料下載量暴漲300%。

四、持續(xù)運(yùn)營才是王道

建網(wǎng)站不是一錘子買賣。有個(gè)做建材的客戶讓我印象深刻：他們每周更新"客戶問答"專欄，把銷售端收到的真實(shí)問題整理發(fā)布。半年后這個(gè)板塊自然搜索流量占了全站40%，成了最有效的獲客渠道。

再說個(gè)反常識的——企業(yè)博客的投入產(chǎn)出比可能超乎想象。我們跟蹤過20家企業(yè)，堅(jiān)持寫行業(yè)解決方案文章的，官網(wǎng)轉(zhuǎn)化率平均高出同業(yè)173%。畢竟現(xiàn)在客戶都精得很，比起王婆賣瓜，他們更信能解決實(shí)際問題的干貨。

（突然想到個(gè)有意思的事：去年有家公司的404錯(cuò)誤頁面上寫著"頁面迷路了，不如看看這些解決方案？"結(jié)果這個(gè)頁面的二次點(diǎn)擊率居然比首頁還高...）

說到底，官網(wǎng)不該是企業(yè)的面子工程，而應(yīng)該是24小時(shí)在線的超級銷售。下次當(dāng)你盯著網(wǎng)站數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨換個(gè)角度想：如果這是你線下門店，你會(huì)允許櫥窗積灰、貨架雜亂、店員對顧客愛答不理嗎？數(shù)字世界的門面，值得你用同樣的心思去經(jīng)營。