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說(shuō)實(shí)話，十年前幫客戶做網(wǎng)站時(shí)，我們還在糾結(jié)"Flash動(dòng)畫要不要加背景音樂(lè)"這種問(wèn)題。現(xiàn)在回看那些自動(dòng)播放《獻(xiàn)給愛(ài)麗絲》的網(wǎng)頁(yè)，簡(jiǎn)直尷尬到腳趾摳地。時(shí)代變了啊朋友們！如今連樓下賣煎餅的大爺都懂得掃碼點(diǎn)單，企業(yè)網(wǎng)站要是還停留在"公司簡(jiǎn)介+領(lǐng)導(dǎo)合影"的模板階段，那可真是把客戶當(dāng)古董哄了。

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

上周遇到個(gè)做建材的老哥，他指著自家網(wǎng)站問(wèn)我："你看這頁(yè)面多大氣，董事長(zhǎng)致辭還是找電視臺(tái)主持人配音的！"我盯著首頁(yè)那個(gè)需要手動(dòng)關(guān)閉的飄窗廣告，默默嘆了口氣。很多傳統(tǒng)企業(yè)主對(duì)網(wǎng)站的理解，還停留在"網(wǎng)上名片"的階段——花大錢做炫酷特效，卻連產(chǎn)品參數(shù)都找不到下載入口。

說(shuō)個(gè)扎心的事實(shí)：現(xiàn)在用戶平均停留時(shí)間不足15秒。你得在前3秒就讓訪客明白"你能解決什么問(wèn)題"。比如我們給一家工業(yè)配件商改版時(shí)，直接把"3小時(shí)極速報(bào)價(jià)"做成動(dòng)態(tài)按鈕放在首屏，轉(zhuǎn)化率當(dāng)場(chǎng)翻倍?？蛻舨艖械藐P(guān)心你們公司有多少年歷史，他們只想知道"你能幫我省多少錢"、"多久能交貨"。

二、移動(dòng)端體驗(yàn)是生死線

去年幫餐飲連鎖品牌做診斷，發(fā)現(xiàn)他們官網(wǎng)電腦端美得像米其林餐廳，手機(jī)打開(kāi)卻要放大三倍才能看清菜單——這就像把牛排館開(kāi)在胡同里還不掛招牌。數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在超過(guò)67%的流量來(lái)自手機(jī)，但仍有大量企業(yè)把移動(dòng)端適配當(dāng)成"附贈(zèng)功能"。

有個(gè)反常識(shí)的發(fā)現(xiàn)：越是復(fù)雜的行業(yè)，越需要極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)。見(jiàn)過(guò)某精密儀器廠的官網(wǎng)，產(chǎn)品分類細(xì)到令人發(fā)指，點(diǎn)進(jìn)去全是PDF說(shuō)明書(shū)。后來(lái)我們做了個(gè)"智能選型"工具，用選擇題代替專業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶留存時(shí)間直接漲了200%。記住啊，把專業(yè)藏在簡(jiǎn)單背后，才是真本事。

三、內(nèi)容要像便利店貨架

總有人問(wèn)我："網(wǎng)站放多少內(nèi)容合適？"我的回答是："參考你家樓下便利店。"想想看，為什么便利店能把三千種商品安排得明明白白？因?yàn)樗鼈冏裱?高頻需求觸手可及"的原則。

? 首頁(yè)相當(dāng)于收銀臺(tái)周邊的口香糖和電池——放爆款產(chǎn)品和緊急服務(wù) ? 主導(dǎo)航是飲料冷藏柜——按客戶思維分類（別用"公司新聞"這種自嗨標(biāo)簽） ? 詳情頁(yè)得像泡面貨架——價(jià)格、參數(shù)、案例一眼可見(jiàn)，最好帶個(gè)"同類產(chǎn)品對(duì)比"

有個(gè)做智能鎖的客戶特別逗，原來(lái)產(chǎn)品頁(yè)全是技術(shù)專利號(hào)，改版后加了段"大媽都能看懂"的安裝視頻，客服咨詢量瞬間爆炸。有時(shí)候啊，少點(diǎn)工程師思維，多點(diǎn)菜市場(chǎng)智慧。

四、后臺(tái)比前臺(tái)更重要

見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把90%預(yù)算砸在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，后臺(tái)卻用著祖?zhèn)鞯腇TP上傳系統(tǒng)。這就好比花百萬(wàn)裝修店面，結(jié)果收銀臺(tái)還在用算盤記賬。去年雙十一，某母嬰品牌因?yàn)楹笈_(tái)沒(méi)做負(fù)載均衡，流量暴增時(shí)訂單數(shù)據(jù)全亂了套，損失夠做十個(gè)新網(wǎng)站。

建議起碼要保證： 1. 內(nèi)容管理系統(tǒng)能像發(fā)朋友圈一樣簡(jiǎn)單 2. 數(shù)據(jù)看板要實(shí)時(shí)顯示關(guān)鍵指標(biāo)（別等程序員導(dǎo)Excel） 3. 多端同步更新不能掉鏈子（特別是微信小程序和官網(wǎng)的庫(kù)存）

有個(gè)血淚教訓(xùn)：某客戶為了省錢用了開(kāi)源系統(tǒng)，結(jié)果被黑客植入挖礦代碼，網(wǎng)站加載速度慢得像撥號(hào)上網(wǎng)?，F(xiàn)在他們終于明白，省下的錢還不夠交電費(fèi)。

五、別把SEO當(dāng)玄學(xué)

總有人神秘兮兮地問(wèn)："能不能幫我們做到百度第一？"其實(shí)現(xiàn)在搜索引擎早就變精了。上周看個(gè)案例，某機(jī)械廠網(wǎng)站堆砌關(guān)鍵詞被降權(quán)，老老實(shí)實(shí)做了三個(gè)月行業(yè)科普內(nèi)容，反而自然流量漲了三倍。

說(shuō)幾個(gè)立竿見(jiàn)影的技巧： - 把"關(guān)于我們"改成"為什么選我們"（搜索意圖完全不同） - 每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)加個(gè)"常見(jiàn)問(wèn)題"板塊（長(zhǎng)尾詞自動(dòng)上門） - 定期發(fā)帶數(shù)據(jù)圖的行業(yè)報(bào)告（外鏈自己找上門）

最搞笑的是有家律所，原來(lái)首頁(yè)寫著"專業(yè)誠(chéng)信XX年"，后來(lái)改成"離婚財(cái)產(chǎn)分割的五個(gè)坑"，咨詢電話差點(diǎn)被打爆。看吧，客戶要的不是你的資歷，是他的解決方案。

寫在最后

上個(gè)月回訪五年前服務(wù)過(guò)的客戶，發(fā)現(xiàn)活得好的企業(yè)有個(gè)共同點(diǎn)：他們把網(wǎng)站當(dāng)成24小時(shí)營(yíng)業(yè)的智能門店。有家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的甚至開(kāi)發(fā)了AR看樣功能，客戶掃碼就能把設(shè)備"放"在自家廠房預(yù)覽。

說(shuō)到底，網(wǎng)站建設(shè)早過(guò)了"有沒(méi)有"的階段，現(xiàn)在拼的是"能不能用"。就像那位煎餅攤大爺說(shuō)的："二維碼貼了五年，最近才明白要看后臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)整辣醬庫(kù)存。"數(shù)字化轉(zhuǎn)型這事兒，從來(lái)不怕慢，就怕站。

（對(duì)了，如果你正糾結(jié)網(wǎng)站改版，記住這個(gè)口訣：手機(jī)打開(kāi)快不快？客戶三秒懂不懂？后臺(tái)操作累不累？剩下的問(wèn)題都是小修小補(bǔ)）