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說(shuō)實(shí)話(huà)，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把官網(wǎng)做得跟十年前似的——首頁(yè)飄著五顏六色的彈窗，產(chǎn)品介紹頁(yè)像Word文檔直接復(fù)制粘貼，最絕的是聯(lián)系方式藏得比密室逃脫的線(xiàn)索還深。上周幫朋友看他們新做的官網(wǎng)，加載了15秒才出來(lái)個(gè)"歡迎光臨"的Flash動(dòng)畫(huà)，我當(dāng)時(shí)就笑出了聲："這玩意兒放在2023年，簡(jiǎn)直像個(gè)出土文物??！"

一、官網(wǎng)不是電子版宣傳冊(cè)

很多人覺(jué)得，企業(yè)建網(wǎng)站就是把宣傳冊(cè)搬到網(wǎng)上。大錯(cuò)特錯(cuò)！前幾天遇到個(gè)做傳統(tǒng)建材的老板，他理直氣壯地說(shuō)："我們產(chǎn)品又不變，網(wǎng)站三五年都不用改。"聽(tīng)得我直搖頭?，F(xiàn)在消費(fèi)者早上用手機(jī)刷資訊，午休時(shí)電腦比價(jià)，晚上躺床上還要看用戶(hù)評(píng)價(jià)。你的官網(wǎng)要是不能隨時(shí)響應(yīng)這些場(chǎng)景，等于把客戶(hù)往競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懷里推。

舉個(gè)真實(shí)的例子：有家做辦公家具的，原來(lái)官網(wǎng)產(chǎn)品圖都是棚拍白底照。后來(lái)改成360°實(shí)景展示，讓用戶(hù)能看到家具在不同辦公場(chǎng)景的效果，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。這哪是技術(shù)問(wèn)題？根本是思維沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)！

二、移動(dòng)端體驗(yàn)別掉鏈子

你們自己試試看——現(xiàn)在立刻掏出手機(jī)，隨便打開(kāi)一個(gè)企業(yè)官網(wǎng)。要是需要放大縮小才能看清文字，或者點(diǎn)個(gè)按鈕總誤觸旁邊的廣告，那這網(wǎng)站基本可以判死刑了。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)67%的用戶(hù)會(huì)直接關(guān)掉加載超過(guò)3秒的移動(dòng)頁(yè)面。

我有個(gè)做餐飲的朋友更慘。他們花大錢(qián)做了個(gè)特別炫的PC端官網(wǎng)，結(jié)果外賣(mài)平臺(tái)的流量導(dǎo)過(guò)來(lái)，顧客用手機(jī)根本點(diǎn)不了菜。后來(lái)改版時(shí)，我們先把所有功能在千元安卓機(jī)上測(cè)試通過(guò)，才敢上線(xiàn)。現(xiàn)在他們70%的訂單都來(lái)自移動(dòng)端，老板見(jiàn)我就說(shuō)："早聽(tīng)你的就好了！"

三、內(nèi)容要會(huì)"說(shuō)人話(huà)"

特別受不了那種滿(mǎn)屏"賦能生態(tài)""打造閉環(huán)"的官網(wǎng)。上次看到個(gè)做螺絲的廠(chǎng)家，產(chǎn)品詳情里寫(xiě)"采用高強(qiáng)度合金材質(zhì)實(shí)現(xiàn)扭矩優(yōu)化"，我心想您這螺絲是準(zhǔn)備發(fā)射火箭用嗎？后來(lái)建議他們改成"比普通螺絲多承重30公斤"，第二天客服就說(shuō)咨詢(xún)量明顯多了。

還有個(gè)絕妙的案例：有家家政公司，原來(lái)官網(wǎng)都是"提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)解決方案"，后來(lái)改成"阿姨上門(mén)自帶鞋套，做完衛(wèi)生給你發(fā)前后對(duì)比圖"，注冊(cè)量暴漲。消費(fèi)者要的是看得懂的人話(huà)，不是學(xué)術(shù)論文啊！

四、別讓用戶(hù)玩"找不同"

測(cè)試過(guò)幾十個(gè)企業(yè)站后發(fā)現(xiàn)，最氣人的是每個(gè)頁(yè)面的導(dǎo)航欄都不統(tǒng)一。比如在A頁(yè)面點(diǎn)擊logo能回首頁(yè)，到B頁(yè)面就失效；產(chǎn)品分類(lèi)在PC端有三級(jí)菜單，手機(jī)端卻只剩個(gè)搜索框。這種體驗(yàn)就像你去連鎖餐廳，每家店點(diǎn)單方式都不一樣。

建議做個(gè)"小白測(cè)試"：找個(gè)從沒(méi)看過(guò)你們網(wǎng)站的人，讓他完成三個(gè)任務(wù)——找到某個(gè)產(chǎn)品、比較兩種型號(hào)、提交詢(xún)價(jià)。如果他中途問(wèn)出"這個(gè)按鈕能點(diǎn)嗎"或者"信息在哪啊"，趕緊改版吧！

五、數(shù)據(jù)思維要貫穿始終

太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)"面子工程"，上線(xiàn)后就撒手不管了。其實(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)全是寶藏：用戶(hù)最?lèi)?ài)看哪個(gè)產(chǎn)品頁(yè)？哪個(gè)環(huán)節(jié)流失最多？搜索框里常出現(xiàn)什么關(guān)鍵詞？有次我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)官網(wǎng)的"案例展示"跳出率特別高，原來(lái)所有案例都堆在一個(gè)長(zhǎng)頁(yè)面里。改成分類(lèi)+篩選后，停留時(shí)間直接多了2分鐘。

最基礎(chǔ)的要裝熱力圖工具，看看用戶(hù)鼠標(biāo)都在哪晃悠。有家教育機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很多人都在某個(gè)空白處反復(fù)點(diǎn)擊——原來(lái)那里本該放試聽(tīng)課入口。補(bǔ)上這個(gè)按鈕后，轉(zhuǎn)化率提升了40%。

寫(xiě)在最后

說(shuō)真的，現(xiàn)在建站技術(shù)早不是門(mén)檻了，關(guān)鍵是想明白：官網(wǎng)不是給老板交差的，而是24小時(shí)在線(xiàn)的銷(xiāo)售、客服、品牌代言人。下次再有人跟你說(shuō)"隨便做個(gè)網(wǎng)站就行"，建議把這篇甩給他看。畢竟在這個(gè)掃碼比握手還頻繁的時(shí)代，你的官網(wǎng)可能就是客戶(hù)對(duì)企業(yè)的第一印象——總不能讓人家覺(jué)得，你們公司還活在撥號(hào)上網(wǎng)的年代吧？

（對(duì)了，如果看完后背發(fā)涼，趕緊檢查下自己公司的官網(wǎng)加載速度。超過(guò)3秒的話(huà)...你懂的。）