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數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步:你的企業(yè)真的需要個(gè)好網(wǎng)站
時(shí)間:2025-04-26 08:00:01
說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在要是哪個(gè)老板跟我說(shuō)"我們公司不需要網(wǎng)站",我大概會(huì)忍不住翻個(gè)白眼。這年頭連街角賣煎餅的大爺都搞了個(gè)小程序點(diǎn)單,作為正經(jīng)企業(yè),網(wǎng)站早就不該是"要不要做"的選擇題,而是"怎么做才好"的必答題了。
記得五年前幫朋友打理過(guò)一個(gè)小工作室的網(wǎng)站,那時(shí)候大家的心態(tài)特別簡(jiǎn)單——有個(gè)能展示聯(lián)系方式的頁(yè)面就夠了?,F(xiàn)在想想真是天真,那會(huì)兒我們花兩千塊做的靜態(tài)頁(yè)面,放到今天連門(mén)面都算不上。
現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站得是個(gè)多面手:
- 24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超級(jí)業(yè)務(wù)員(半夜三點(diǎn)客戶也能看產(chǎn)品) - 自動(dòng)篩客戶的智能助手(通過(guò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)就知道誰(shuí)是真買家) - 品牌故事宣講臺(tái)(比老板自己吹牛有說(shuō)服力多了)
上周遇到個(gè)做五金配件的老哥,死活覺(jué)得"我們這行靠關(guān)系吃飯"。結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞了個(gè)能在線選型配件的網(wǎng)站,半年搶走他三成老客戶——現(xiàn)在他天天催著我給改網(wǎng)站,早干嘛去了?
說(shuō)到建站的血淚史,我可太有發(fā)言權(quán)了。見(jiàn)過(guò)最離譜的是某公司花八萬(wàn)做的網(wǎng)站,打開(kāi)速度慢得像撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品圖片糊得連螺絲紋路都看不清。更絕的是聯(lián)系電話寫(xiě)的是前離職員工的手機(jī)號(hào),這錢花得跟鬧著玩似的。
常見(jiàn)翻車現(xiàn)場(chǎng)包括:
1. 模板套用狂魔:和同行撞臉率高達(dá)90%,客戶看完記不住誰(shuí)是誰(shuí) 2. 移動(dòng)端災(zāi)難:電腦上挺正常,手機(jī)打開(kāi)按鈕小得要用放大鏡點(diǎn) 3. SEO自殺式操作:首頁(yè)全是動(dòng)圖特效,搜索引擎根本讀不懂內(nèi)容
有個(gè)做定制家具的客戶非要首頁(yè)放3D全景展示,結(jié)果加載要26秒——后來(lái)數(shù)據(jù)分析顯示,87%的訪客沒(méi)等到頁(yè)面打開(kāi)就跑了。
經(jīng)過(guò)這些年觀察,活得好的企業(yè)網(wǎng)站都有這幾個(gè)特征:
速度要快過(guò)外賣小哥 研究表明網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)超過(guò)3秒,53%的用戶就會(huì)離開(kāi)。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的客戶把服務(wù)器從國(guó)外遷到國(guó)內(nèi),詢盤(pán)量直接漲了40%,這比投廣告劃算多了。
內(nèi)容要像貼心導(dǎo)購(gòu) 見(jiàn)過(guò)最聰明的做法是把常見(jiàn)問(wèn)題做成互動(dòng)問(wèn)答。比如有個(gè)做工業(yè)電機(jī)的,網(wǎng)站有個(gè)"選型計(jì)算器",客戶輸入?yún)?shù)就直接推薦型號(hào),既專業(yè)又省人力。
后臺(tái)要像智能管家 現(xiàn)在的好網(wǎng)站能自動(dòng)記錄客戶瀏覽軌跡。有家做化工原料的,通過(guò)分析客戶??吹漠a(chǎn)品頁(yè)面,業(yè)務(wù)員打電話時(shí)直接說(shuō)"您上次看的XX型號(hào)現(xiàn)在有促銷",成單率提高了三成。
現(xiàn)在建站市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,什么"區(qū)塊鏈網(wǎng)站""元宇宙官網(wǎng)"的噱頭滿天飛。作為過(guò)來(lái)人提醒一句:
- 小微企業(yè)真用不上人工智能聊天機(jī)器人 - 展示型網(wǎng)站沒(méi)必要搞會(huì)員積分系統(tǒng) - 產(chǎn)品沒(méi)超過(guò)50個(gè)的別折騰什么智能推薦
去年有個(gè)做土特產(chǎn)的客戶,被忽悠做了個(gè)帶AR虛擬試吃功能的網(wǎng)站,開(kāi)發(fā)費(fèi)花了十五萬(wàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶最在意的其實(shí)是物流時(shí)效和付款方式,那些炫酷功能根本沒(méi)人用。
最近幫幾個(gè)客戶做網(wǎng)站升級(jí)時(shí)發(fā)現(xiàn)些新需求:
1. 語(yǔ)音搜索優(yōu)化:越來(lái)越多客戶用"小X小X"找供應(yīng)商 2. 微信生態(tài)打通:官網(wǎng)能直接跳小程序商城 3. 無(wú)障礙訪問(wèn):色盲模式、語(yǔ)音朗讀等功能開(kāi)始受重視
最讓我意外的是有個(gè)做軸承的廠家,在網(wǎng)站加了在線選型視頻教程后,海外詢盤(pán)量翻倍——原來(lái)老外特別喜歡這種直觀展示。
說(shuō)到底,企業(yè)建站就像裝修店面。有人覺(jué)得刷個(gè)墻擺個(gè)貨架就行,有人懂得燈光要照在商品最佳角度。區(qū)別就在于,前者只是在"有個(gè)網(wǎng)站",后者是在用網(wǎng)站賺錢。
下次再聽(tīng)到有人說(shuō)"網(wǎng)站沒(méi)用",建議他去看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站——搞不好人家正在用你流失的客戶數(shù)錢呢。
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