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說(shuō)實(shí)話，我見(jiàn)過(guò)太多企業(yè)把網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)成"應(yīng)付差事"了。隨便找個(gè)模板套一套，放幾張產(chǎn)品圖，寫(xiě)幾句公司簡(jiǎn)介，就敢掛上"官網(wǎng)"的名頭。這就像穿著睡衣去參加商務(wù)談判——不是不行，但真的很難讓人信服啊。

企業(yè)網(wǎng)站不是"電子名片"

記得去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，首頁(yè)那個(gè)flash動(dòng)畫(huà)差點(diǎn)讓我以為穿越回了2008年。加載要15秒不說(shuō)，關(guān)鍵信息全藏在三級(jí)頁(yè)面里。我直截了當(dāng)問(wèn)他："你這網(wǎng)站是想讓客戶看，還是專(zhuān)門(mén)氣跑客戶的？"他訕笑著說(shuō)"做網(wǎng)站那家說(shuō)這樣顯得高大上"。

你看，這就是典型的認(rèn)知誤區(qū)。現(xiàn)在都2023年了，企業(yè)網(wǎng)站早就不該是靜態(tài)的"電子宣傳冊(cè)"。它應(yīng)該是24小時(shí)在線的銷(xiāo)售代表、客服專(zhuān)員和品牌大使的三合一角色。我見(jiàn)過(guò)最夸張的例子是，有家做工業(yè)品的企業(yè)，官網(wǎng)連個(gè)搜索框都沒(méi)有，客戶要找某個(gè)型號(hào)得翻十幾頁(yè)P(yáng)DF目錄——這跟讓顧客在超市里摸黑購(gòu)物有什么區(qū)別？

移動(dòng)端體驗(yàn)是道"送分題"

上周在地鐵上，我試著用手機(jī)打開(kāi)幾家本地企業(yè)的官網(wǎng)。結(jié)果呢？五家里有三家要么圖片錯(cuò)位，要么按鈕小得要用放大鏡點(diǎn)。最絕的是有家餐飲連鎖，手機(jī)端居然自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到電腦版，那個(gè)橫向滾動(dòng)條滑得我手指都要抽筋了。

這里說(shuō)個(gè)冷知識(shí)：現(xiàn)在超過(guò)60%的B端采購(gòu)決策者都會(huì)先用手機(jī)查看供應(yīng)商網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站在移動(dòng)端像個(gè)"半成品"，等于直接把客戶推給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我特別建議企業(yè)主們自己拿手機(jī)試試——從打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)到找到聯(lián)系電話，超過(guò)30秒的話，真的該考慮改版了。

內(nèi)容架構(gòu)的"俄羅斯套娃"困局

很多企業(yè)網(wǎng)站喜歡玩"藏寶游戲"。公司優(yōu)勢(shì)藏在"關(guān)于我們"的子菜單里，產(chǎn)品參數(shù)要下載壓縮包，聯(lián)系方式得點(diǎn)擊"聯(lián)絡(luò)我們"再選擇"總部地址"... 這就像把商店貨架都鎖在保險(xiǎn)箱里，卻抱怨客人不買(mǎi)東西。

我總結(jié)了個(gè)"三秒法則"：新訪客應(yīng)該在3秒內(nèi)get到三個(gè)關(guān)鍵信息：你們是做什么的？有什么特別之處？怎么聯(lián)系？有個(gè)做環(huán)保材料的客戶聽(tīng)了我的建議，把核心優(yōu)勢(shì)做成可視化數(shù)據(jù)放在首屏，詢盤(pán)量當(dāng)月就漲了40%。有時(shí)候就是這么神奇，客戶不是不想找你，是你把路標(biāo)藏得太深了。

SEO不是玄學(xué)，是基本功

總有人問(wèn)我："為什么我們網(wǎng)站做這么好就是沒(méi)流量？"然后我一看，頁(yè)面標(biāo)題還是"首頁(yè)-公司名稱"，產(chǎn)品描述不超過(guò)20個(gè)字，圖片alt屬性全空著。這就好比開(kāi)實(shí)體店卻不掛招牌，還納悶為什么沒(méi)人進(jìn)門(mén)。

有個(gè)真實(shí)的教訓(xùn)：某家做智能家居的，花大價(jià)錢(qián)做了炫酷的官網(wǎng)，結(jié)果半年過(guò)去自然流量還是個(gè)位數(shù)。后來(lái)我們幫他們把"智能門(mén)鎖安裝教程"這類(lèi)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞做進(jìn)內(nèi)容，三個(gè)月后相關(guān)搜索排名就沖到第一頁(yè)?，F(xiàn)在他們70%的客戶都來(lái)自這些"教程內(nèi)容"的轉(zhuǎn)化。你看，有時(shí)候贏得客戶的方法，就是先解決他們的問(wèn)題。

信任背書(shū)要"有血有肉"

現(xiàn)在消費(fèi)者精得很，光喊"行業(yè)領(lǐng)先""品質(zhì)保證"根本沒(méi)人信。我特別建議企業(yè)把這些"虛詞"換成：客戶案例視頻、檢測(cè)報(bào)告截圖、生產(chǎn)線實(shí)拍，甚至團(tuán)隊(duì)故事。有個(gè)做食品機(jī)械的客戶，在網(wǎng)站放了段工程師凌晨三點(diǎn)搶修設(shè)備的紀(jì)實(shí)視頻，結(jié)果那個(gè)月海外詢盤(pán)暴漲——老外就吃這套"真人真事"。

說(shuō)到這個(gè)，不得不提"關(guān)于我們"頁(yè)面。太多企業(yè)把這部分寫(xiě)成干巴巴的編年史了。其實(shí)這里最適合講"我們?yōu)槭裁醋鲞@個(gè)行業(yè)""我們解決了什么痛點(diǎn)"這類(lèi)有溫度的故事。畢竟商業(yè)的本質(zhì)還是人與人之間的連接，對(duì)吧？

數(shù)據(jù)追蹤不能"盲人摸象"

你知道最讓我頭疼的是什么嗎？就是問(wèn)企業(yè)主"網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率多少"，他們一臉茫然的樣子。就像開(kāi)店從不看監(jiān)控，完全不知道顧客在哪個(gè)貨架停留最久。裝個(gè)數(shù)據(jù)分析工具又不難，關(guān)鍵是要定期看?。?/p>

有個(gè)做辦公家具的案例很有意思：通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)，60%的訪客都會(huì)在"環(huán)保認(rèn)證"圖標(biāo)上停留，但原頁(yè)面把這個(gè)信息放在很不起眼的位置。后來(lái)他們把各種認(rèn)證做成可點(diǎn)擊的交互模塊，轉(zhuǎn)化率直接翻倍。數(shù)據(jù)真的會(huì)說(shuō)話，前提是你要愿意聽(tīng)。

持續(xù)運(yùn)營(yíng)才是"活水源頭"

太多企業(yè)把網(wǎng)站當(dāng)成"一錘子買(mǎi)賣(mài)"，上線后就像完成歷史使命。我見(jiàn)過(guò)最離譜的是，某網(wǎng)站新聞中心最新動(dòng)態(tài)還停留在2019年... 這相當(dāng)于餐廳三年不換菜單，還指望食客絡(luò)繹不絕。

其實(shí)維持網(wǎng)站活力沒(méi)那么難。每周更新2-3篇行業(yè)資訊，每月增加1個(gè)客戶案例，每個(gè)季度優(yōu)化下產(chǎn)品展示形式。有個(gè)做實(shí)驗(yàn)室儀器的客戶，堅(jiān)持在網(wǎng)站更新"實(shí)驗(yàn)技巧"專(zhuān)欄，現(xiàn)在這個(gè)欄目帶來(lái)的咨詢量占總量的25%。記住，官網(wǎng)不是紀(jì)念碑，它應(yīng)該像棵常青樹(shù)，需要定期澆灌修剪。

說(shuō)到底，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)早就過(guò)了"有就行"的階段。在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，你的官網(wǎng)要么成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的加速器，要么就是客戶流失的黑洞——沒(méi)有中間選項(xiàng)。不妨現(xiàn)在就打開(kāi)自己公司的網(wǎng)站，用陌生客戶的視角從頭到尾走一遍。相信我，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)很多"原來(lái)這里可以更好"的驚喜。